Totuus on, että asiakaselämyksen priorisoivat yritykset synnyttävät 60% enemmän liikevoittoa kuin yritykset, jotka eivät toimi näin. Vaan miten voit luoda miellyttävän asiakaselämyksen, joka muuntaa enemmän liidejä uskollisiksi — ja tuottoisiksi — asiakkaiksi? Tarvitset luotettavan prosessin asiakkaan elinkaaren hallintaan (Customer Lifecycle Management, CLM) sekä työkalut prosessin toteuttamiseksi. Selvitämme tässä oppaassa kaiken tarvittavan, kuten mitä asiakkaan elinkaaren […]
Haluatko lisää asiakkaita, eli lisätä kasvua? Vaan mietit, miten? 85 % B2B-yrityksistä listaa uusasiakashankinnan tärkeimmäksi markkinointitavoitteekseen. Tästä huolimatta jopa 62 % yrityksistä kamppailee asian kanssa. Me tiedämme, miten pelottavalta uusien asiakkaiden hankinta voi tuntua. Loppujen lopuksi kaikessa yritystoiminnassa on kuitenkin kyse asiakkaiden houkuttelemisesta, eikä tämän tarvitse olla turhan monimutkaista. Jaamme seuraavassa tämän prosessin osiin ja […]
Tervetuloa Markkinoijat kysyvät tekoälyltä -blogisarjamme kolmanteen lukuun. Aiemmissa artikkeleissamme olemme tutkineet tekoälyn kiehtovaa maailmaa ja sen vaikutuksia markkinointiin ja SEO:hon (hakukoneoptimointiin). Tällä kertaa perehdymme CRM:ään (asiakassuhteiden hallintaan) ja MA:han (markkinoinnin automaatioon) sen selvittämiseksi, miten tekoäly (Artificial Intelligence) voi haastaa näitä keskeisiä liiketoimintakäytäntöjä. Ota siis hyvä asento ja valmistaudu tutustumaan eri tapoihin, joilla voit hyödyntää tekoälyä […]
Tervetuloa toiseen blogiin sarjassamme, jossa kysymme tekoälyltä B2B-markkinoinnin keskeisistä aiheista ja perehdymme tarkasti sen vastauksiin asiantuntijoiden avulla. Tutkiessamme tekoälyavusteisen markkinoinnin maailmaa törmäämme yhteen sen tärkeimmistä näkökohdista, hakukoneoptimointiin (SEO, Search Engine Optimisation). SEO on epäilemättä yksi tehokkaimmista työkaluista modernin markkinoijan pakissa. Kun sitä käytetään yhdessä tekoälyn kanssa, siitä tulee liikkeellepaneva voima kävijäliikenteen vilkastuttamisessa ja konversioiden lisäämisessä. […]
Tervetuloa uuteen blogiin ”Markkinoijat kysyvät tekoälyltä”, jossa noukimme avuksi edistyksellisimpiä AI– eli tekoälyresursseja, joista voi olla apua B2B-markkinoinnissa. Sisällöntuotanto on markkinoinnin menestyksessä elinehto – ja edelläkävijät ottavat tekoälyn apurikseen. Hauska fakta: 81 % markkinoijista pitää sisältöä ydinstrategiana, ja yli 80 % käyttää AI verkossa. Selvää on, että pysyäksesi pari askelta kilpailijoiden edellä sinunkin on valjastettava AI käyttöön. […]
Olet luultavasti jo kuullutkin OpenAI:sta, ChatGPT:stä ja muista tekoälyn avulla toimivista kielityökaluista, jotka ovat nyt julkisesti saatavilla monissa maissa. Pelkästään ChatGPT on kerännyt sata miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukaudessa. Ehkä olet kokeillut sitä itsekin kysymällä hassuja kysymyksiä, kuten ”Kuka hallitsee maailmaa?” tai ”Miten suuri on avaruus?”. Mutta miten markkinoijat voivat käyttää tätä suosittua chatbottia omaksi hyödykseen, […]
Kun otetaan huomioon hiljattain tapahtunut startup-rahoituksen laantuminen ja koventunut kilpailu markkinaosuudesta, ei ole vaikea ymmärtää, miksi niin moni aloitteleva yritys epäonnistuu. Varojen puute rajoittaa markkinointibudjetteja kaikkialla maailmassa. Tästä syystä markkinoijat joutuvat käyttämään tavallista enemmän luovuutta liidien hankkimisessa. Markkinointitiimeissä keskitytään tavallisesti tuomaan uutta liikennettä yrityksen sivustolle myynnin kiihdyttämiseksi. Parhaat markkinointitiimit tietävät, miten sivuston liikenteestä saadaan mahdollisimman […]
Asiakasuskollisuuteen vaikuttaa vahvasti asiakkaiden saama tukipalvelu. Joissakin tapauksissa brändit saavat asiakkaat uskomaan, että yritys tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua, mutta jättävät kuitenkin asiakkaan ilman palveluita kauppojen jälkeen. Tämä on asiakassuhteen säilyttämisstrategian vastakohta. Itse asiassa tällaiset asiakkaat siirtyvät usein herkästi kilpailijan luo seuraavia ostopäätöksiä tehdessään. Myynninjälkeisten palveluiden tavoitteena on osoittaa, että yritys arvostaa asiakastyytyväisyyttä – myös kauppojen jälkeen. […]
Kuvittele, että joudut selviytymään huonolaatuisten liidien sotkusta ja kuluttamaan laskutettavia tunteja ja resursseja, jotka olisi voitu käyttää korkealaatuisiin liideihin – sellaisiin, jotka todennäköisemmin tuottaisivat tulosta maanantaiaamuna. Tämä on myyntiedustajan painajainen – jopa parhaat myynninsulkijat olisivat samaa mieltä. Liiketoiminnan kehityspäällikön työnkuvan ytimessä on välttää tällaisten tilanteiden syntyminen. Business development managers (Liiketoiminnan kehityspäälliköt) keskittyvät liidien valintaan ostopolulle, […]
Markkinoinnissa menestyminen vaatii uusien yleisöjen tavoittamista. Kysynnän luomiseksi yritysten on jatkuvasti pyrittävä lisäämään brändistään kiinnostuneiden ja siihen sitoutuneiden määrää. Kun B2B-yritykset haluavat esimerkiksi perehtyä yleisön mieltymyksiin tai lisätä vuorovaikutusta sosiaalisessa mediassa, niiden on tutkittava tapoja parantaa markkinointiaan, jotta ne voivat lisätä brändin tavoittavuutta, kasvattaa myyntiä ja pysyä ajankohtaisina alallaan. Prosessiin kuuluu, että uudet target audiences […]
Jos sinulla on startup-yritys, tiedät todennäköisesti, että ero selviytymisen ja epäonnistumisen välillä on taseissa – toisin sanoen kuinka hyvin yrityksesi pystyy saamaan tuloja. Perinteisesti – ellet johda Twitterin tai Facebookin kaltaista yritystä, jossa palvelujen arvo kukoistaa aktiivisemman ja suuremman käyttäjäkunnan myötä – tulojen kerryttämisen tarve ylittää aina käyttäjämäärän lisäämisen tarpeen. Sama pätee erityisesti nykypäivän anteeksiantamattomassa […]
Affiliate-markkinointi on kasvanut nopeasti alusta lähtien. Verkkokauppasivustosta, jota pidettiin Internetin alkuaikoina vain yhtenä markkinointikanavana muiden joukossa, tuli nopeasti yleisen liiketoimintastrategian keskipiste, koska se hyödynsi myynnin skaalautuvuutta päihittääkseen perinteiset kivijalkakaupat. Affiliate-markkinointi on mahdollistanut kaikenkokoisille yrityksille pääsyn laajemmille markkinoille, kasvattaa verkkosivustojen kävijäliikennettä ja lisätä myyntiä. Se on myös tarjonnut pienille yrityksille alustan kilpailla suurempien yritysten kanssa tarjoamalla […]
Useimmat yritykset joutuvat päivittäin käsittelemään ongelmia, jotka kaipaavat ratkaisua tietoja, joita pitää päästä käyttämään kysymyksiä, joihin on vastattava. Tietopankki on yksi ohjelmisto- ja teknologiayrityksen tärkeimmistä resursseista. Tässä artikkelissa selitämme, mikä tietopankki on, miksi yritykset tarvitsevat sellaisen ja kuinka sen integroiminen CRM:ään voi tuoda tärkeitä hyötyjä. Mikä tietopankki on? Pohjimmiltaan kyse on verkossa sijaitsevasta tietokannasta, jota […]
Myynnissä liidien löytäminen on vain puoli voittoa. Seuraava askel on nurturoida liidiä myynnin edistämiseksi. Tärkeä osa prosessia ovat follow up-sähköpostit, koska ne pitävät liidien kiinnostusta yllä, vaikka he eivät sillä hetkellä olisi valmiita ostamaan tai allekirjoittamaan sopimusta Tutkimusten mukaan 60 % asiakkaista sanoo ”ei” neljä kertaa ennen kuin he lopulta sanovat ”kyllä”, mutta 48 % […]
Paperisista asiakirjoista ollaan nykyään luopumassa. Paperittomuus on järkevää. Ympäristöystävällisyyden lisäksi on myös helpompaa hallita aineettomassa muodossa olevia asiakirjoja ja hallinnointikulut ovat pienemmät. Siirryttäessä paperittomiin ratkaisuihin on tärkeää perehtyä siihen, miten toimitaan vaatimusten mukaisesti. Mikäli yrityksesi tai organisaatiosi tulee pystyä tarjoamaan mahdollisuus asiakirjojen allekirjoittamiseen, tarvitset digitaalisen ratkaisun. Ratkaisun tarjoavat sähköiset allekirjoitukset, etenkin CRM:ään integroituina. Haluat varmasti […]
Perinteisten kivijalkakauppiaiden bisnes ei enää ole ennallaan; monet heistä menettävät nopeasti asiakkaita niille, jotka ovat mukautuneet nykyajan kuluttajien odotuksiin. Nykypäivän kuluttajat etsivät nykyaikaisia mukavuuksia. Moderni kuluttaja odottaa saumatonta ostokokemusta digitaalisissa kanavissa sekä digitaalisilla laitteilla ja alustoilla, joita he suosivat. Menestyäkseen vähittäiskauppiaiden on omaksuttava markkinointistrategia, jossa asiakas on liiketoiminnassa kaiken keskipiste. Tämä strategia on omnichannel-markkinointi. Omnichannel-markkinoinnissa […]
Liidien tuotanto on ensimmäinen askel matkalla kohti asiakkaiden sitouttamista. Asiakaskäyttäytymisen kehityksen käännyttyä uuteen suuntaan vanhat taktiikat, kuten kylmäsoitto ja liidien ostaminen, ovat nyt kuitenkin suurelta osin tehottomia tai suorastaan kalliita. Haluatko liidejä? Seuraavassa esittelemme viisi markkinointikikkaa, joiden avulla voit tehostaa niiden tuotantoa. ————————- Asiakkaat eivät tipahda taivaasta, vaan hyvä asiakassuhde syntyy myyntisuppilon kautta kulkeneista liideistä. […]
Johdanto Muistele hetki palveluntarjoajia, joita käytät eniten päivittäisessä elämässäsi – kuntosaliasi, Internet-palveluntarjoajaasi, käyttämiäsi suoratoistopalveluja tai tuotemerkkejä, joiden nimeen vannot. Miten moni niistä sai sinut asiakkaakseen mainosten kautta? Ja miten monta niistä valitsit, koska ystäväsi, perheenjäsenesi tai jopa satunnainen tuttavasi ehdotti niitä? On hyvin mahdollista, että jälkimmäinen ryhmä on suurempi. Kaikilla näillä suosittelijoilla on ollut henkilökohtaisia […]
Kyberhyökkäys tulevat kalliiksi ja tahraavat mainetta. Siksi ne kannattaakin estää ennalta. Tässä kerromme viisi vinkkiä, joilla parannat tietoturvaa internetissä. ————————– Tämä kyberhyökkäyksiä koskeva fakta avaa silmät: 39 % Isossa-Britanniassa toimivista yrityksistä joutui ainakin yhden kyberhyökkäyksen kohteeksi vuonna 2021. National Cyber Security Centren (NCSC) mukaan osuus näyttäisi pysyvän samana tai jopa kasvavan vuonna 2022. Tietotomurtoon johtavan […]
Yrityksen menestyminen voi saada monenlaisia muotoja. Menestymisen määritelmä yhdelle yritykselle voi toisen yrityksen näkökulmasta vaikuttaa epäonnistumiselta. Jos yritys on esimerkiksi keskittynyt tuottamaan voittoa osakkaille, sen määritelmä menestymiselle on erilainen kuin voittoa tavoittelemattomalla organisaatiolla, joka on keskittynyt ajamaan yhteiskunnallista muutosta. Tässä artikkelissa käymme läpi erilaisia määritelmiä yrityksen menestymiselle ja tarkastelemme eräitä työkaluja, jotka voivat auttaa tavoitteiden […]
