Faktum er at bedrifter som prioriterer kundeopplevelsen genererer 60% mer profitt enn de som ikke prioriterer den. Men hvordan skaper du en overlegen kundeopplevelse som gjør leads til lojale — og profitable — kunder? Da vil du ha bruk for en solid strategi for customer lifecycle management (CLM) og verktøyene for å implementere et slikt […]
Les mer
Ønsker flere leads, mer vekst? Men vet ikke helt hvordan? 85% av B2B selskaper nevner leadgenerering, lead generation på engelsk, som deres viktigste markedsføringsmål. Likevel er det så mange som 62 % sliter med det. Vi vet at det kan være skremmende å generere leads — tross alt er det å tiltrekke seg kunder livsnerven […]
Les mer
Velkommen tilbake til den tredje utgivelsen i bloggserien vår «Markedsførere spør AI». I våre tidligere blogger har vi utforsket den fascinerende verden av artificial intelligence (AI) og dens innvirkning på marketing operations og SEO (Search Engine Optimisation). I dag skal vi fordype oss i CRM (customer relationship management) og MA (marketing automation) for å finne […]
Les mer
Velkommen til den andre bloggen i serien vår hvor vi spør AI (Kunstig Intelligens) om de viktigste B2B-markedsføringsemnene, og dykker dypt inn i svarene med ekspertinnspill. Når vi fortsetter å utforske verden av markedsføring med hjelp av AI, kommer vi over et av de mest avgjørende aspektene, SEO (Search Engine Optimisation). SEO er utvilsomt et […]
Les mer
Velkommen til den nye, spennende bloggserien «Markedsførere spør AI», der vi bruker noen av markedets mest avanserte verktøy basert på AI (kunstig intelligens) til å utforske områder innen B2B-markedsføring. Innholdsskaping er avgjørende for vellykket markedsføring – og AI kan tas i bruk for å kunne ligge i forkant. Fun fact: 81 % av markedsførere anser innhold […]
Les mer
Du har sikkert hørt om OpenAI, ChatGPT og andre AI-drevne språkverktøy som nå er tilgjengelige for allmenheten i mange land over hele verden. ChatGPT har alene nådd 100 millioner aktive brukere hver måned. Kanskje du allerede har prøvd den og stilt den noen dumme spørsmål, som «Hvem styrer verden?» eller «Hvor stort er verdensrommet?». Men […]
Les mer
Hvis du ser på kombinasjonen av den siste nedgangen i oppstartsfinansiering og den økte konkurransen om markedsandeler, er det ikke vanskelig å forstå hvorfor det er så mange oppstartsbedrifter som mislykkes. Mangelen på finansielle midler begrenser markedsføringsbudsjettene over hele verden. Det gjør at markedsførere er nødt til å være ekstra kreative i arbeidet med å […]
Les mer
Kunders lojalitet avhenger i stor grad av hvilken behandling de får etter at de har kjøpt noe. I enkelte situasjoner føler kundene seg lurt til å tro at et selskap tilbyr god kundeservice, bare for å oppdage at hjelpen uteblir etter at kjøpet er gjennomført. Det er det motsatte av en god strategi for å […]
Les mer
Tenk deg å måtte sortere gjennom et rot av kundeemner av lav kvalitet, bruke fakturerbare timer og ressurser som kunne gått til kundeemner av høy kvalitet, som har større sannsynlighet for å konvertere på en mandag morgen. Det er en selgers mareritt – selv de beste selgerne er enige i dette. I kjernen er det […]
Les mer
En viktig del av suksess i markedsføring går ut på å nå ut til flere målgrupper (target audiences på engelsk). For å skape etterspørsel må selskapene hvert eneste år øke antall personer som er interessert i og aktivt engasjerer seg i merkevaren deres. Enten fokuset ligger på målgruppens preferanser eller å engasjere seg mer inngående […]
Les mer
Hvis du driver en oppstartsbedrift, vet du sannsynligvis at forskjellen mellom overlevelse og fiasko ligger et sted i balanseregnskapet – med andre ord hvor godt bedriften din kan generere inntekter. Tradisjonelt sett bør behovet for å få flere inntekter alltid overgå akselerert brukervekst, med mindre du driver en virksomhet der verdien av tjenestene dine trives […]
Les mer
Affiliate marketing har vokst raskt siden starten. E-handelsnettstedet, som bare ble sett på som enda en markedsføringskanal i Internetts tidlige dager, ble raskt midtpunktet i den overordnede forretningsstrategien ettersom at salget kunne skaleres til å overgå tradisjonelle fysiske butikker. Affiliate marketing har gjort det mulig for bedrifter i alle størrelser å få tilgang til et […]
Les mer
De fleste bedrifter må håndtere følgende utfordringer på daglig basis: problemer som må løses, informasjon det trengs tilgang til og spørsmål som trenger svar. For programvare- og teknologiselskaper er en kunnskapsbase (Knowledge Base på engelsk) en viktig ressurs som må sette opp og vedlikeholdes. I denne artikkelen forklarer vi hva en kunnskapsbase er, hvorfor bedrifter […]
Les mer
Når det gjelder salg, er det å finne potensielle kunder bare halve jobben. Det neste trinnet er å håndtere kundene mot et salg. Oppfølgende e-poster («follow up email» på engelsk) er en viktig del av prosessen, siden de holder et kundeemne engasjert, selv om de for øyeblikket ikke er klare til å kjøpe eller signere […]
Les mer
Alt blir mer og mer papirløst for tiden. Papirløst gir mening. Ikke bare er det bedre for miljøet, det er også mye enklere å administrere papirløse dokumenter, og det bidrar i tillegg til å redusere administrasjonskostnadene. Et av hovedhensynene ved overgang til papirløse løsninger er hva du må gjøre for å oppfylle alle juridiske og […]
Les mer
Ting er ikke slik de en gang var for tradisjonelle forhandlere med fysiske butikker. Mange mister raskt kunder til konkurrenter som har tilpasset seg forventningene til moderne forbrukere. I dag er forbrukerne på utkikk etter moderne bekvemmeligheter. Den moderne forbrukeren forventer en sømløs handleopplevelse som imøtekommer dem på tvers av de mange digitale kanalene, enhetene […]
Les mer
Innledning På samme måte som du ikke kan lage omeletter uten å knuse egg, får du ingen kunder hvis det ikke har kommet noen kundeemner gjennom salgstrakten din. Livsnerven til ethvert selskap, evnen til å konvertere kundeemner (konverteringsfrekvenser), avhenger av evnen til å tiltrekke seg dem i utgangspunktet. Det betyr at å samle opp antallet […]
Les mer
Innledning Bruk et øyeblikk på å tenke på tjenesteleverandørene du besøker mest i hverdagen – treningsstudioet, internettleverandøren, strømmetjenestene og merkene du sverger til. Hvor mange av dem fikk deg som kunde gjennom annonsering? Og hvor mange støtter du fordi jevnaldrende, familiemedlemmer eller bare en bekjent foreslo dem? Det er en god sjanse for at sistnevnte […]
Les mer
Her er en tankevekkende statistikk over cyberangrep … 39 % av bedriftene i Storbritannia ble utsatt for minst ett cyberangrep i 2021. Prosentandelen ser ut til å være den samme eller enda høyere i 2022, ifølge National Cyber Security Center (NCSC). Når du tenker på at gjennomsnittlig kostnad for et cyberangrep som fører til et […]
Les mer
Forretningssuksess («business success» på engelsk) kommer i forskjellige former og størrelser. Definisjonen av suksess for én virksomhet kan være nær en fiasko for en annen. Typisk deler en virksomhet som hovedsakelig er fokusert på profitt for aksjonærene ikke den samme definisjonen av forretningssuksess som et ikke-kommersielt, sosialt endringsprosjekt. I denne artikkelen skal vi utforske de […]
Les mer