Ce nouveau système permettra à tous les employés en contact avec les clients de les connaître à 100%.
Benoit Speybrouck
Director Digital Programs / Digital & Data - Belfius Banque
L'efficacité en toute simplicité. Tout ce dont vous avez besoin est dans votre CRM.
Développez votre croissance grâce à la solution CRM entièrement personnalisable qui s'adapte à chaque besoin de votre entreprise.
Automatisez l'expérience client et boostez vos résultats. Découvrez notre plateforme de Marketing Automation
Décuplez l'impact de vos activités marketing grâce à une plateforme intuitive et des outils natifs d'automatisation des e-mails, des SMS, des formulaires et des landing pages.
Demandez votre démoEfficy, Ambition 53
Efficy aide ses utilisateurs à lier et organiser toute l’information, pour qu’ils puissent trouver toutes les informations dont ils ont besoin rapidement.
Efficy CRM compte plus de 330 000 utilisateurs dans quelque 13 500 entreprises situées dans le monde.
Nos autres références
13 500 clients et plus de 330 000 utilisateurs utilisent les solutions du Groupe Efficy
Grâce au CRM, nos équipes gèrent plus facilement les relations avec les Entreprises qui utilisent nos services. C’est un vrai gain de temps, nous sommes plus proactifs.
Directeur des développements informatiques
Le reporting d'Efficy est très appréciée par nos collaborateurs
Catherine Jansen
Directrice Département Gouvernance et Contrôle interne - hub.brussels
Une gamme CRM qui s’adapte à votre métier
Référentiel client, activité commerciale, opportunités d’affaires, portefeuille d’offres… Le Groupe Efficy renforce la productivité des équipes commerciales.
Au bureau ou sur le terrain, les commerciaux ont une vision 360° de leurs clients et prospects, leurs propositions. Ils peuvent également segmenter leur base de données pour lancer des actions de marketing multicanal.
Un client mécontent dont on traite la demande de manière efficace devient un client fidèle, voire un ambassadeur. Pour cela, votre service client a besoin d’un outil fiable.
A l’heure du digital, de nouveaux enjeux s’imposent au service client : gérer de nombreux types d’interactions client (demandes, réclamations, SAV, ..) en provenance de canaux de contact multiples dont le social CRM et les intégrer dans une Relation Client unifiée. Faites le choix des solutions CRM service client d’Efficy.
À la clé, l’amélioration de la gestion des réclamations, des demandes ou sollicitations, l’homogénéisation du discours, la constitution d’une base de connaissance client fiable…
Les solutions CRM pour développer l'activité de vos équipes commerciales
Nos logiciels CRM vous offrent à vos forces de vente des outils simples et complets pour exprimer leur potentiel. Autour d’un référentiel client unique, ce logiciel de vente apporte une vision client 360° synthétique et claire.
L’intégration automatique des leads commerciaux, des outils de prospection et de gestion des devis aide les équipes de vente au quotidien.
Le logiciel CRM pour le marketing numérique
Vos équipes marketing et communication ont besoin d’un outil fiable qui les aide à mener à bien leurs actions de génération de leads et en analyser les retombées.
Efficy offre des solutions dédiées aux équipes communication et marketing opérationnel pour lancer des campagnes performantes.
Nos solutions CRM transforment le Big Data en Smart Data
Être en mesure de visualiser en quelques secondes les données traitées par le CRM, c’est vital pour les managers, responsables et directeurs qui ont besoin de suivre des indicateurs clés de performance (KPI).
Objectifs : faire les meilleurs choix en termes de management des équipes et d’axes de développement de l’entreprise.
Un CRM dimensionné à vos besoins
Nos solutions vous proposent tout ce dont vous avez besoin pour collaborer d’une façon efficace, analyser vos données intelligemment et atteindre vos objectifs.
Notre offre modulaire est adaptée grâce à la richesse de fonctionnalités proposées. Vos développements sur mesure bénéficient d’une mise à jour gratuite, à vie, sur chaque nouvelle version.
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Oui, je veux une démoÀ la une chez Efficy
Actualités • Evenement
Bring a Friend
Après le succès des précédentes éditions de l’événement “Bring a Friend “, nous aimerions vous inviter à la prochaine édition ! Cette fois, nous allons nous[...]
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Evenements passés • Webinars
Webinar – Connecteur Efficy CRM x Efficy Marketing
Nouveauté pour nos Clients : Découvrez les fonctionnalités pour réaliser des campagnes personnalisées et mesurer leurs impacts dans le CRM. Dans ce webinar, notre expert[...]
En savoir plus
Qu’est-ce que le CRM?
La gestion de la relation client – Customer Relationship Management (CRM) – c’est l’art d’optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects. Le Groupe Efficy vise plus haut et vous aide à créer de l’engagement au sein de vos équipes et de vos clients, et ce, quelle que soit la taille ou le stade d’évolution de votre entreprise.
Efficy connait une forte croissance depuis plusieurs années. Cette croissance, nous la devons à la qualité de notre solution, et à l’engagement de nos équipes pour faire de chaque projet un succès.
Fonctionnalités du CRM
Gestion de vos documents
Imaginez un meilleur contrôle et un accès plus aisé à vos documents sans perte d’innombrables heures à retrouver chaque information. Liez vos documents aux projets, ouvrez, retrouvez en un clin d’oeil chaque dossier, chaque information par type ou par mots clés.
Gestion de votre relation client
Le module support est l’outil indispensable à la gestion et au suivi de vos clients en temps réel et de manière personnalisée.
Gestion de vos campagnes marketing
Créez vos campagnes emails et communiquez de manière personnalisée auprès de vos différents groupes-cibles.
Gestion de vos contacts
Gérez l’intégralité de vos contacts de manière sécurisée et intuitive.
Visualisation et analyse de vos données
L’analyse de vos données est une nécessité pour développer une efficacité commerciale et marketing.
Nos solutions CRM vous permettent de mieux comprendre les comportements de vos clients et de prédire des comportements.
Gestion et animation de votre force de vente
Votre force de vente a besoin d’une information structurée et mise à jour et de pouvoir agir rapidement en fonction des opportunités.
Gestion de vos projets en mode collaboratif
Interagissez avec tous les acteurs de l’entreprise (collaborateurs, clients, fournisseurs, sous-traitants, partenaires…) et apportez de la fluidité, de la transparence et de la régularité dans chacune de ces relations.
Améliorez votre gestion de la relation client grâce à la mobilité et la gamification
CRM Mobile first
Nos solutions CRM sont mobiles et accessibles de partout avec une synchronisation en temps réel.
CRM en mode déconnecté
Accédez à vos données et documents en mode déconnecté, et profitez de la synchronisation automatique dès que vous vous reconnectez.
CRM et Gamification
Peak Me Up est une application innovante déjà utilisée par de grandes sociétés et de grandes marques telles qu’Allianz, Bacardi, Belfius, Ergo, Imperial Tobacco, Total-Lampiris, Liebig, Royco, Devos&Lemmens, Niko, Saint-Gobain… Après quelques semaines d’utilisation, la plupart de nos clients confirment une augmentation de leur productivité commerciale et de l’engagement de leurs équipes.
Formez-vous à l’utilisation du CRM
Les clients qui investissent dans la formation rapportent un ROI de plus de 50% sur leur investissement Efficy. C’est pourquoi l’Académie de Plongée Efficy présente un large éventail de sessions de formation pour donner à votre personnel les compétences et les connaissances don’t ils ont besoin pour optimiser leur usage Efficy.
Évoluez niveau par niveau! Choisissez la session de formation la mieux adaptée à l’activité de votre business. Comment passer au niveau supérieur?
Commencez au Niveau 1, sélectionnez au moins une formation dans la liste du niveau, passez l’examen de plongée des cours que vous avez sélectionnés pour obtenir votre niveau de certification en et passez au niveau supérieur.