Bain & Co, dans une étude conjointe menée avec un professeur de Harvard, a indiqué que l’acquisition de nouveaux clients peut coûter jusqu’à 5 fois le coût de la rétention clients existants. Dans une étude réalisée par Invesp, il a été suggéré qu’une petite augmentation de 5 % des taux de fidélisation des clients pourrait entraîner une […]
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Malgré la vague d’innovations qui a déferlé sur le marché du marketing numérique au cours de la dernière décennie, les courriers électroniques pèsent toujours comme une évidence dans les discussions de marketing numérique en raison de leur utilité Bas coût-ROI élevé pour le professionnel du marketing ordinaire. Et les statistiques le confirment : pour chaque dollar […]
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Si votre startup est en phase d’incubation, tout ne se résume pas à la recherche de financement participatif et à des pitch decks, il faut également analyser beaucoup de chiffres et de données. C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de convaincre les investisseurs qu’ils ont trouvé en vous leur prochaine licorne. Si vous avez quelque peu […]
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Aussi vrai que le soleil se lève à l’est et se couche à l’ouest, les clients ne tarderont pas à s’enfuir si votre service client est nul. Bien qu’une telle affirmation semble une évidence pour tout chef d’entreprise, vous n’êtes pas obligé de nous croire sur parole. Des études ont montré qu’il existait des liens […]
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Alors que les entreprises d’autres secteurs d’activité continuent de progresser à pas de géant vers une représentation égale des sexes dans leur culture d’entreprise, la question reste toutefois à la mode dans l’espace technologique, secteur où il y a encore beaucoup de retard à rattraper pour tenter de combler l’écart entre les sexes, notamment en […]
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L’une des stratégies commerciales les plus anciennes est le démarchage téléphonique (cold calling en anglais). De prime abord, ce contact « à froid » aurait plutôt tendance à laisser de glace. Il s’agit de solliciter des personnes par téléphone, sans contact préalable de leur part et sans qu’elles aient manifesté le moindre intérêt pour votre produit ou […]
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Nous ne pouvons pas parler à votre place, mais nous savons que toutes les entreprises, à un moment ou un autre, se heurtent à un mur, un blocage qui se manifeste trop souvent par l’inversion de la relation entre leurs efforts de retargetting (ou reciblage) et les résultats désirés (c’est-à-dire le taux de conversion recherché). […]
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Le paysage commercial connaît des changements rapides. Et cela signifie souvent que les propriétaires d’entreprise se retrouvent obligés de ramasser les pots cassés. Dans cet article, nous expliquons comment, en utilisant des méthodes de prévisions de ventes, vous pouvez désormais faire pencher la balance en votre faveur en prédisant les recettes et en vous préparant […]
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Une nouvelle année signifie de nouvelles et meilleures stratégies commerciales pour renforcer votre héritage pour vos clients. Mais vous ne pouvez pas réaliser cet exploit sans entraîner vos clients. Nous organisons cette présentation pour vous aider à affiner votre stratégie de communication. Si vous voulez que la communication d’entreprise soit fluide, vous devez définir une […]
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Le succès client n’est rien d’autre qu’une chimère en l’absence d’informations utiles sur les clients que vous souhaitez servir. Dans ce guide, vous découvrirez pourquoi les buyer persona sont indispensables pour toute équipe de vente ou de marketing, et comment utiliser les profil client pour améliorer considérablement l’expérience utilisateur. Des formats de marketing personnalisés et […]
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La plupart des entreprises peuvent, à un moment donné, être comparées à d’autres entreprises impliquées dans le même domaine de travail. Pour préciser cette comparaison, ces entreprises utilisent une sorte de processus d’analyse comparative. Le processus d’analyse comparative permet d’accroître le caractère concurrentiel de différentes entreprises travaillant dans le même secteur et donne un sentiment […]
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Amener vos clients à ouvrir leur porte-monnaie et à payer pour vos produits ou services peut devenir un processus sans fin si l’on ne connaît pas la configuration actuelle de l’économie. C’est là que les acheteurs potentiels et l’inertie donnée par les promotions entrent en jeu lorsqu’il s’agit de mener à bien le processus de […]
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Prenez un stylo et du papier, et appliquez ces conseils qui vous seront très utiles pour conclure chaque opportunité de vente que vous avez. Si le terme « lettre de vente » ne vous est pas familier, il s’agit en fait d’un vendeur numérique, mais sur papier (au sens figuré). L’objectif principal de ces lettres est de parler […]
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Tous les coûts encourus par une organisation peuvent être déterminés en termes de ROI. Bien que certains coûts n’aient pas un rendement économique immédiat, chaque coût contribue à un investissement global. Par exemple, vous avez besoin de faire une publicité pour votre entreprise et vous louez les services d’un producteur ou d’un photographe professionnel qui […]
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Un budget des ventes est la pierre angulaire de toute entreprise, car la fonctionnalité de chaque département de l’entreprise en dépend. Il montre les dépenses qui doivent être effectuées pour réaliser des ventes dans une période de temps définie. Elle est également associée à la détermination de la recette moyenne estimée après une période prédéterminée. […]
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Vous est-il déjà arrivé qu’au début du développement d’un produit, il vous manque un peu de clarté ? C’est là que le produit minimum viable peut vous être très utile. Qu’est-ce que le produit minimum viable ? Le produit minimum viable (MVP) vous permet de prendre votre essence ou mieux connue sous le nom de […]
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Créez un client, pas une vente ~ Katherine Barchetti. La plupart des entreprises, lorsqu’elles négocient, ont un seul objectif en tête : conclure la vente. Même si vous êtes une start-up, votre objectif est de conclure toutes les négociations le plus rapidement possible afin d’élaborer un plan fiable pour les investisseurs et d’assurer votre avenir. […]
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Saviez-vous que l’assistance par téléphone présente le taux de satisfaction le plus élevé ? En effet, 69 % des clients affirment que leurs questions sont entièrement résolues par téléphone. Il est clair que les appels téléphoniques sont un moyen personnel d’établir des relations et de réaliser des ventes. Des milliers d’entreprises continuent d’utiliser cette méthode […]
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Ne vous est-il jamais arrivé, lorsque vous démarrez une entreprise, d’éprouver des sentiments contradictoires et de ne vouloir que faire des bénéfices immédiatement ? C’est en effet un sentiment normal, mais lorsque vous êtes au stade initial de votre cycle de vente, vous vous posez probablement plusieurs questions telles que : comment puis-je vendre mon […]
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Il est vrai que se concentrer sur la recherche de nouveaux clients pour vous aider à augmenter vos ventes est basique et nécessaire mais, en même temps, saviez-vous que cela peut être la pire chose que vous faites ? Les clients fidèles sont sous-évalués. Ils représentent peut-être environ 25 % de votre portefeuille, mais la […]
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