RATP

”En av de viktigaste utmaningarna för detta projekt var att hantera både omorganisationen av teams och deras arbetsmetoder och lanseringen av en ny CRM-lösning samtidigt. Speciellt med tanke på att vi redan visste vad den framtida CRM-programvaran behövde göra. Vi ville ha en programsvit som inte krävde specifik utveckling. Detta är ett misstag som vi gjorde tidigare och som hindrade oss att göra det mesta av de uppgraderingar som föreslås av våra programutgivare. Vi ville inte upprepa det.”

”Vi ville också att en SaaS-lösning för att undvika att behöva göra ändringar i vårt befintliga informationssystem. Med dessa begränsningar framträdde Efficy som det bästa alternativet för oss. Förutom att det var franskt, gjorde denna modulära svit att vi kunde täcka alla våra behov och samtidigt undvika den komplexitetsfällan. Dessutom var Efficys integrationsteam fullt engagerade i att vårt projekt skulle bli framgångsrikt.”