20 Minutes är en massmediatidning som finns på alla mediaplattformar med 22,1 miljoner läsare per månad: 10,6 miljoner läsare av den kostnadsfria tidningen; 5 miljoner på datorer; 10,7 miljoner på smartphones och 2,6 miljoner på surfplattor.
Deras engagemang har sedan starten varit att ”leverera verifierad och tillförlitlig information, för att garantera ett förtroendeförhållande med läsare och annonsörer”. 20 Minuter drivs av två mål: att öka sina läsare och öka deras läsares engagemang. För att uppnå detta behövde 20 Minuter en enda, enhetlig läsardatabas.
Utmaningarna de stod inför detta CRM-projekt:
- Få bättre kunskap om sina läsare
- Ha en global och enhetlig vision
- Centralisera information i en enda, användarvänlig databas
- Främja interaktioner genom ”gamifiering”-mekanismer
- Förfina segmentering för marknadsföring, reklam och även för journalistiskt innehåll
- Konvertera läsare till anslutna onlinemedlemmar för att erbjuda en förstärkt och varierad upplevelse
Implementering av Efficy på 20 Minuter ingår i en strategi för att utveckla vårt förhållande med våra läsare och mikro-communities (vikten av EACH), förutom vår massmediakapacitet (REACH).
Frédéric Daruty
CEO "20 Minutes" Frankrike
