Efficy CRM erbjuder en integrerad produktuppslagsbok. Produkter kan listas antingen som enskilda produkter eller som paket, som samlar flera enskilda produkter. För varje produkt finns en beskrivning, som tillhandahåller information om dess allmänna egenskaper, dess pris, säljargument, inventering eller kampanjpriser/datum.
En produktchef kan tilldelas varje produkt och kan se alla anspråk och/eller klagomål som är relaterade till en produkt. Från denna produktskärm, erbjuds säljare en beskrivning av produktens försäljningsargument, liksom eventuella referenser från kunder som har köpt produkten tidigare. Ni kan också bifoga elektronisk dokumentation till en produkt.
Generellt sett redigeras innehållet i denna produktbas antingen direkt av marknadsföringsavdelningen eller genereras av en extern källa. Produkterna är sedan tillgängliga för säljkåren när en offert fastställs.