Helpdesk
Så här sköter du ditt ärendehanteringssystem med ett CRM
Kundretentionen påverkas i hög grad av den service som kunderna får efter försäljningen. Kunder kan ibland känna sig förledda att tro att ett företag erbjuder[...]
Läs mer
Helpdesk
”Dubbelagenten”: Hur affärsutvecklare möjliggör tillväxt i hela företaget
Föreställ dig att du en måndagsmorgon måste sortera bland en massa leads av låg kvalitet och spendera timmar och resurser som kunde ha gått till[...]
Läs mer
Försäljning‚ Helpdesk
Hur du uppnår affärsframgång
Affärsframgångar kan se väldigt olika ut. Definitionen av framgång för ett företag kan förknippas med misslyckande för ett annat. Ett företag som huvudsakligen är inriktat[...]
Läs mer
Försäljning‚ Helpdesk
Hur du minskar churn för varje typ av kund
Om du driver ett nystartat företag behöver du inte vara en tillväxtspecialist för att förstå den negativa inverkan som churn, även kallat ”kundbortfall”, kan ha[...]
Läs mer
Helpdesk
Öka din customer retention med CRM
Bain & Co har i en studiey tillsammans med en Harvardprofessor kommit fram till att det kan kosta upp till fem gånger mer att skaffa[...]
Läs mer
Helpdesk
Stärk din kompetens för bättre kundservice
Hjulen på bussen går runt, runt, runt, och kunderna lär hoppa på den och dra om din kundservice är usel. Detta låter nog rätt sannolikt[...]
Läs mer
Helpdesk
Kundtjänst kommer först: Hur du hanterar det bästa kundtjänstteamet
Kunden har alltid rätt. Detta är ett av de vanligast hörda fraserna i affärsvärlden. Särskilt i företag där kontakt med konsumenten är kontinuerlig. Även om[...]
Läs mer
Helpdesk
8 enkla och effektiva strategier för att sälja mer
Att sälja bör vara lätt, eller hur? Speciellt när du har rätt produkt för rätt marknad. Och ändå… många säljare tenderar att göra denna uppgift[...]
Läs mer
CRM technology‚ Helpdesk‚ Marknadsföring‚ Tips och tricks
Förbättra din strategi för företagskommunikation
Ett nytt år innebär nya och bättre affärsstrategier för att befästa ditt arv till dina kunder. Men du kan inte uppnå detta utan att få[...]
Läs mer
CRM technology‚ Helpdesk
Guide till att bygga upp och bibehålla kundlojaliteten
Det kanske låter för bra för att vara sant, men lojala kunder kostar mycket mindre att skaffa än nya kunder, och de spenderar vanligtvis även[...]
Läs mer
Försäljning‚ Helpdesk
6 tips för att säkerställa kundnöjdhet efter försäljningen
Kundresor och kundnöjdhet är heta ämnen i dag. Det känns dock ofta som att fokus läggs på nya kunder snarare än på befintliga kunder. I[...]
Läs mer
CRM toolCustomer experienceCustomer satisfactionOmnichannel