Med Efficys CRM kan du bygga kundlojalitet och locka potentiella kunder

Webbsajter för prisjämförelse, reseforum etc. Turism- och fritidsindustrin som helhet genomgår djupgående förändringar.

Oavsett om det handlar om fritid eller affärsturism och om det gäller flygbolagen, resebyråer eller researrangörer är kunder helt enkelt bombarderade med information. Så hur kan du vinna dem och bygga lojalitet?

Oavsett om du säljer dina produkter själv eller via ett nätverk av distributörer, tillhandahåller Efficys CRM-lösningar för turism och fritid alla nödvändiga verktyg för att förbättra kundlojalitet: förbättrad förståelse för dina kunder för att erbjuda den mest lämpliga produkten, för att utföra framgångsrika riktade marknadsföringskampanjer och för att behandla klagomål på ett effektivt sätt och behandla klagomål på ett effektivt sätt.

Hantering av kundrelationer för turism och fritid

  • picto
    Förstå kundens väg till köp
  • picto
    Erbjud rätt erbjudande vid rätt tidpunkt
  • picto
    Starta målinriktade marknadsföringskampanjer
  • picto
    Svara på ett optimalt sätt på kundklagomål

Förbättra kundresan

Till sin natur är förhållandet mellan en resebyrå och dess kunder något som pågår. Turistproffsen finns där, från det ögonblick kunden står  framför disken för att begära information tills kunden återvänder och tillhandahåller information eller uppmuntran, oavsett om det är per telefon, via SMS, via e-post, etc.

Våra funktioner

Att erbjuda rätt produkt vid rätt tillfälle

En viktig konkurrensfördel är att kunna fånga kundens uppmärksamhet genom att erbjuda rätt produkt vid rätt ögonblick.

Med en CRM-lösning för turism och fritid kan du dra nytta av den kundkunskap du har ackumulerat för att utföra personliga, målinriktade marknadsföringsåtgärder.

Våra funktioner

Hantera klagomål effektivt

Att hantera kundförfrågningar effektivt är absolut avgörande inom turistindustrin. En missnöjd kund kan göra att du förlorar tio till, även om ett stort antal klagomål kan hanteras enkelt och billigt. Ett specialiserat CRM för turism och fritid kommer inte bara att hjälpa dig att lyssna mer uppmärksamt på dina kunders behov, utan tillhandahåller också innovativa verktyg för att analysera varje förfrågan så att du kan tillhandahålla en lämplig lösning i rätt tid.

Våra funktioner

Referenser inom turism & fritidsindustrin

Visa fler referenser