Digital transformation är en viktig utmaning för transportproffs som ser trycket på marginaler öka år efter år. Efficy CRM hjälper dig att ompröva dina kundrelationer och affärsutveckling.
Främja tvärfunktionalitet och integration av företagets olika verksamheter och aktiviteter för att bli kundcentrerad. CRM följer med omkonfigureringen av din organisation så att varje aktör i företaget är kundvärdeorienterad. Företagets tillväxt beror nu mer på kunden än på det industriella värdet.
Tack vare transport CRM har transportproffs en 360° bild av sina kundrelationer: kundlivscykel, destinationer, typer av transport, omsättning, marginal, anbudsinfordringar, spotofferter, kontrakt, omsättning, marknadsföringskampanjer, incident/skadehantering. De integrerar sina affärsverktyg som t ex TMS eller WMS för att konsolidera kunddata i syfte att vinna i reaktivitet, tillfredsställelse och utveckling.
Du har en modul som är speciellt utformad för att hantera incidenter – anspråk – tvister. Automatisera hanteringen av dina förfrågningar via e-post eller via kundportalen. Hantera din incidentkö och dina automatiska svar. Du hanterar prestandan i dina eftermarknadstjänster.
Tack vare kundkunskap kan marknadsföringsavdelningen skapa segmenterade mål och programmera e-post- och uppringningskampanjer inom några sekunder. Marknadsföringen och automatiseringsmodulerna för marknadsföring gör att du kan upptäcka nya möjligheter och skapa lojalitetskampanjer. Skriv ned din marknadsföringsprocess, använd dina resultat, kvalificera dem och skicka dem vidare till din försäljningspersonal.
Säljare har full kontroll över sina portföljer och har alla mobila verktyg de behöver för att skapa lojalitet och utveckla den. Använd kundsegment, definiera dina mål, hantera dina kontrakt. Ge dem förutsättningarna för att hantera sina prestationer och för att följa varje konto. Alla hanterar sitt område och sina kunder. Marknadsföring överför direkt nya leads som säljarna behandlar. Automatisera uppföljning, kontakter, påminnelser om att kontrakt upphör.
Tack vare Efficy CRM kan du ställa in dina viktiga hanteringsindikatorer.
Du har fullständig kontroll över dina försökspersoners portföljer (på plats och på fältet). Du vet exakt vilka möjligheter du har fått, vunnit, förlorat och deras värde.
Men du vet också de åtgärder som vidtas: e-post, samtal, uppföljning av fjärranslutna kunders webbsajter, sammankomster på plats, offerter som skickats, påminnelser som lämnats.
Du kan snabbt mäta de ansträngningar som gjorts och de försäljningssiffror som genereras.
Efficy-lösningen är gränssnitt för ditt affärsprogram för enkel och intelligent användning av dina anställda. ERP, TMS, Outlook, Gmail, Office 365 – centralisera information och kundinteraktioner i ditt arkiv. Fyll i dina prospekteringsverktyg med våra integrationer Corporama och Ellisphere.
