Den tekniska konvergensen mellan IT och telefoni har blivit en tillväxtmöjlighet för alla aktörer inom telekomsektorn. Telefoni, IT-infrastruktur, säkerhet, värddator, rörlighet, enhetlig kommunikation, programvara. B2B-telekomdistributörer diversifierar sina tjänster och aktiviteter. Deras mål: att frigöra tillväxt genom att hjälpa företag att bli bättre anslutna.
CRM gör att telekomföretag kan minska sin omsättningshastighet och öka kundlojalitet tack vare en ultra-anpassad kundrelationsstrategi.
