Offentliga företag, förvaltningar och utvecklingsbyråer är alla ansvariga för att hantera förfrågningar från sin målgrupp oavsett om dessa är användare, policyholders eller väljare.
Deras mål måste vara att hantera förfrågningar från dessa intressenter på ett lägligt och effektivt sätt för att förbättra deras nöjdhet.
Efficy:s CRM-lösningar tillhandahåller alla nödvändiga funktioner för att hjälpa dig att förbättra den offentliga tjänst du tillhandahåller: begära spårbarhet; e-administration; collaborative automatiserad behandling av förfrågningar; kunskapsbas; etc.