Från prospektering till fakturering av licenser och tjänster, genom driftsättning och produktion är alla avdelningar involverade i korrekt genomförande av ett projekt. Företagets tillväxt är beroende av att optimera interaktionerna mellan vart och ett av dem.
För att leverera kvalitetstjänster och för att hantera resurser på ett effektivt sätt är det nödvändigt att digitala tjänsteföretag (DSC) bemästrar sina data och utvecklar samarbete. Genomförandet av ett enda informationssystem för företag som erbjuder en tvärfunktionell syn på aktiviteter, har blivit en storutmaning.