Med Efficys CRM-lösning kommer du att tillhandahålla extra omsorg till din kundrelation med dina hyresgäster

Oavsett om byggnaderna är privata eller offentliga (sociala bostäder, etc.) måste de som ansvarar för att administrera dem hantera de många förfrågningar de tar emot från sina hyresgäster så effektivt och snabbt som möjligt.

Vattenläckage, elektriska fel, en hiss som inte fungerar, etc. Dessa förfrågningar behöver registreras och klassificeras, för att identifiera rätt leverantörer, övervaka utvecklingen med arbetet etc.

För att vara tillgänglig och vara uppmärksam på sina hyresgästers behov behöver fastighetschefer ett effektivt och mobilt verktyg.

Kundrelationsutmaningar i fastighetsbranschen

  • picto
    Förbättra hyresgästernas nöjdhet
  • picto
    Förbättra effektiviteten hos lokala team

Förbättra relationer med hyresgäster på fältet

Efficy CRM finns för både surfplattor och smartphones. Byggnadschefer kan skriva in förfrågningar i realtid, oavsett om de är hemma eller arbetar i en av sina fastigheter. De kan lägga till ett foto till begäran, boka möte med leverantörerna och skicka bekräftelser till hyresgästen direkt från sin mobila enhet.

Denna lösning är också tillgänglig för stationära datorer för att göra det möjligt för huvudkontor, lokala myndigheter eller fastighetsbyråer att ha en global bild av hyresgästrelationer och leverantörsåtgärder.

Att uppfylla GDPR:s krav

Med våra CRM-lösningar är alla data om både hyresgäster och fastigheter säkerställd:

  • Data rensas regelbundet och personuppgifter anonymiseras
  • En ordbok med förbjudna ord kan ingå
  • Alla data lagras i Europa

Dataanalys för att förbättra kommunikation

Med Efficy CRM kan allmännyttans hyresvärdar generera statistik på de mest återkommande förfrågningarna, begära omloppstider och deras utveckling, per byggnad, av leverantören, etc.

Vår CRM-lösning för fastigheter genererar instrumentpaneler för chefer så att de kan kommunicera med allmänheten om kvaliteten på den tjänst som tillhandahålls.

Uppföljning av hyresgästförfrågningar

Med Efficy CRM kan dina lokala team (lokalansvariga, online-byråer, flerkanals kontaktcentra) bearbeta förfrågningar från sina hyresgäster på ett effektivt sätt:

  • Hyresgästförfrågningar och anspråk sparas i CRM för bearbetning antingen på en dator eller på en mobil enhet
  • Interaktioner (möten, samtal, arbetsorder) mellan sociala hyresvärdar, hyresgäster och leverantörer loggas
  • Varningar när fördefinierade svarstider har överskridits
  • Delad databas för förbättrad lösning av incidenter
  • Direktkanal för kommunikation med hyresgäster via en webbportal
  • Alla kanaler stöds (telefon, besök, e-post, Internet osv.)

CRM-referenser inom fastighetssektorn

  • Espacil Habitat Logo