Strukturera dina data för att leverera en differentieringstjänst

Sedan 2007 har energivärlden genomgått stora förändringar: europeisk avreglering, slutet på monopol, för att inte nämna frågor om global uppvärmning.

Stark konkurrens har startat ett priskrig. Operatörer försöker vinna detta krig genom att erbjuda tjänster med extra värde.

För att uppnå detta måste energiproffs investera i ny informationsteknik för att utnyttja och förbättra sina data. Etablerade företag behöver känna sina kunder bättre för att de ska förbli lojala och nya behöver utveckla sin generering av leads och förstärka sin kommersiella effektivitet.

Dina kundrelationsutmaningar för energi

  • picto
    Öka kunskapen om kunderna
  • picto
    Följ upp och hantera underhållskontrakt
  • picto
    Förbättra hanteringen av kundförfrågningar

Dra nytta av kunskap om kunder för bättre service

Strukturera dina data och öka din samlade information för att leverera en tjänst som står ut från mängden. Samla din kundkunskap tillsammans med din försäljningsprestation för att vinna effektivitet.

Strukturera dina data för att förbättra kundens upplevelse

Efficys CRM för energi och hållbar utveckling gör att du kan centralisera och strukturera alla dina data. Du får konsoliderad information om var och en av dina prospekt och kunder: från teknisk information till fakturering, kontrakt, offerter och marknadsföringskampanjer.

Du integrerar dina affärsverktyg och hanteringsverktyg (ERP, redovisning, etc.) för att vinna kunskap, tid och flexibilitet.

Våra funktioner

Förutse behov och öka din försäljning

Du har en global vision av din försäljningspark (licenser, kontrakt och hårdvara). Du övervakar och verifierar hårdvarugarantier och giltigheten hos nuvarande licenser. Du hanterar också dina kontrakt och underhållskontrakt.

Du blir varnad så snart något förfaller. CRM gör också att du kan hantera din återkommande fakturering. Var ett steg före dina kunder, förutse deras behov och erbjud dem de tjänster de behöver vid rätt tidpunkt.

Våra funktioner

Lyssna på dina kunder för att bygga lojalitet

Du automatiserar hanteringen av dina kundklagomål via e-post eller via din kundportal. Du kan hantera flera köer för att effektivt hantera de olika förfrågningarna från dina kunder: support, assistans. CRM för energi och hållbar utveckling ges direkt till rätt person. Du sparar värdefull tid för att kunna svara på ett personligt sätt. Du hanterar prestandan i dina eftermarknadstjänster.

Våra funktioner

Strukturera din försäljningsstrategi och industrialisera din prospektering

Tack vare CRM är säljrepresentanter direkt alerta så snart de behöver vidta åtgärder. Inom några sekunder har de alla data från sina kunder och framtidsutsikter för att anpassa sitt tal. De schemalägger uppgifter för att följa upp vid rätt tidpunkt. De glömmer inte någon. De hanterar helt enkelt sin pipeline och prognostiserar för att prioritera sina case och nå sina mål.