Naviland Cargo er en kombinert transportoperatør. Som en europeisk leder innen kombinert sjøtransport, betjener Naviland Cargo store europeiske havner og har 11 avdelinger i Frankrike og Belgia.

Kundene deres er rederier, befraktere, speditører, tankskip og transportører.Prosjektet for å utstyre salgsstyrker med et Customer Relationship Management (CRM)-verktøy er drevet av Senior Management for å støtte utviklingen av Naviland Cargo ved å strukturere og utvikle den kommersielle tilnærmingen.

Naviland Cargo har valgt Efficy for dette prosjektet.

Effektivitet øker effektiviteten av tjenestene som tilbys kunder og forbedrer kundeforholdet

I en kontekst med sterk utvikling, er det å ha høykvalitets kundeinformasjon både sentralisert og delt, nen av fordelene ved suksessen til salgsteamene. Den raskere tilgangen til informasjon gjør det mulig å forbedre produktiviteten til teamene i planleggingen av besøkene eller i realiseringen av estimatene.

Faktisk administreres produktporteføljen i CRM-løsningen med mulighet for pristeamet til å administrere den tydelig. Til slutt gjør rapporteringsverktøy det mulig for dem å følge utviklingen av den kommersielle aktiviteten.

Andre lignende referanser

Se alle våre referanser
Benoit Speybroeck - belfius
Det nye systemet vil gjøre det mulig for alle som er i kontakt med en klient å ha en 360° oversikt over dem.
Benoit Speybrouck
Direktør digitale programmer / digital og data
Når vi skulle bytte system, så måtte vi gå raskt fram slik at vi ikke forstyrret teamene unødvendig. Det at vi fikk et verktøy som raskt ble akseptert av de ansatte bidro sterkt til suksessen i prosjektet.
Marion Ciappara
Prosjektleder
Implementering av Efficy i 20 Minutes er en del av en strategi for å utvikle vårt forhold til våre lesere og mikrosamfunn (viktigheten av EACH), i tillegg til vår massemediekapasitet (REACH).
Fredéric Daruty
CEO