Når vi snakker om Louvre, tenker vi selvfølgelig umiddelbart på det nasjonale Louvre-museet. Det er imidlertid mer enn det, det inkluderer også Eugène Delacroix-museet og Tuileries-hagene.
Dens rolle er blant annet å tiltrekke og ta imot så mange besøkende som mulig, sikre bevaring og konservering av samlingene, og utforme og fremme pedagogiske handlinger.
Louvre-museet valgte Efficy for å administrere sitt forhold til kundene, markedsføringskampanjene og for å bedre analysere tilgjengelige data om besøkende, potensielle kunder og kunder.
Takket være Efficy kan Louvre-museet optimere sine markedsføringsarrangementer (personlige nyhetsbrev, koordinering av arrangementer, reklame-e-poster, multi-kanals kommunikasjon, etc.), skreddersydd for sine forskjellige målgrupper: besøkende, medlemmer, auditoriumskunder, men også foreninger og selskaper.
Løsningen vil også være koblet til billettsystemet, og dermed fremme en helhetlig kundeorientert tilnærming. Takket være Efficys dashboard-funksjon kan brukere analysere data, måle effektiviteten av kampanjeaktiviteter (digital markedsføring, arrangementsregistrering, etc.) og definere besøksprofiler for å i sin tur definere passende segmenteringer.
Det nye systemet vil gjøre det mulig for alle som er i kontakt med en klient å ha en 360° oversikt over dem.
Når vi skulle bytte system, så måtte vi gå raskt fram slik at vi ikke forstyrret teamene unødvendig. Det at vi fikk et verktøy som raskt ble akseptert av de ansatte bidro sterkt til suksessen i prosjektet.
Implementering av Efficy i 20 Minutes er en del av en strategi for å utvikle vårt forhold til våre lesere og mikrosamfunn (viktigheten av EACH), i tillegg til vår massemediekapasitet (REACH).