20 Minutes er et massemedieutsalg tilstede på alle medieplattformer med 22,1 millioner lesere per måned: 10,6 millioner lesere av gratisavisen; 5 millioner på datamaskiner; 10,7 millioner på smarttelefoner; og 2,6 millioner på nettbrett.
Deres forpliktelse siden deres begynnelse har vært å «levere verifisert og pålitelig informasjon, for å garantere et tillitsforhold til leserne og til annonsører». 20 Minutes er drevet av to mål: å øke publikummet og øke publikums engasjement. For å oppnå dette trengte 20 Minutter en enkel og samlet leserdatabase.
Utfordringene i dette CRM-prosjektet:
- Å få bedre kunnskap om leserne sine
- Å ha en global og enhetlig visjon
- Å sentralisere informasjon i en enkel, brukervennlig database
- Å fremme samhandlinger gjennom mekanismer for «gamifisering»
- Å raffinere segmentering for markedsføring, for reklame og også for det journalistiske innholdet
- Konvertere leserne til onlinemedlemmer, for å tilby en beriket og differensiert opplevelse
Implementering av Efficy i 20 Minutes er en del av en strategi for å utvikle vårt forhold til våre lesere og mikrosamfunn (viktigheten av EACH), i tillegg til vår massemediekapasitet (REACH).
Fredéric Daruty
CEO
