Helpdesk
Hvordan administrere et ticketingsystem ved hjelp av et CRM
Kunders lojalitet avhenger i stor grad av hvilken behandling de får etter at de har kjøpt noe. I enkelte situasjoner føler kundene seg lurt til[...]
Les mer
Helpdesk
«Dobbeltagenten»: Slik muliggjør forretningsutviklingsledere vekst i hele bedriften
Tenk deg å måtte sortere gjennom et rot av kundeemner av lav kvalitet, bruke fakturerbare timer og ressurser som kunne gått til kundeemner av høy[...]
Les mer
Helpdesk
Hvordan oppnå forretningssuksess
Forretningssuksess («business success» på engelsk) kommer i forskjellige former og størrelser. Definisjonen av suksess for én virksomhet kan være nær en fiasko for en annen.[...]
Les mer
Helpdesk‚ Salgsforhold
Hvordan redusere churn i alle kundegruppene
Hvis du driver en oppstartsbedrift, trenger du ikke å være vekstspesialist for å forstå den negative innvirkningen kundefrafall (også kjent som churn), kan ha på[...]
Les mer
Helpdesk
Øk kundebevaring med et CRM
Bain & Co fant i en felles undersøkelse med en professor på Harvard at det kan koste opptil 5 ganger så mye å skaffe nye[...]
Les mer
Helpdesk
Bli bedre på kundeservice
Roser er røde, fioler er blå, og du beholder ikke kunder med elendig kundeservice. Vi tipper de fleste bedriftseiere er enige. Og dette er ikke[...]
Les mer
Helpdesk‚ Markedsføring‚ Tips og triks
Kombiner kundesegmenterings- og personaliseringsstrategier for maksimal effekt
Implementering av en god kundesegmenteringsstrategi er en av de beste måtene å øke forretningssuksessen på. Hvorfor? Uten effektiv inndeling av kundebasen blir salgskommunikasjonen mindre fokusert,[...]
Les mer
Helpdesk
Kundeservice kommer først: Hvordan administrere det beste kundeserviceteamet
Kunden har alltid rett. Dette er en av de mest hørte frasene i næringslivet. Spesielt i selskaper der kontakt med kunden er kontinuerlig. Selv om[...]
Les mer
Helpdesk
8 enkle og effektive strategier for å selge mer
Å selge bør være enkelt, ikke sant? Spesielt når du har det riktige produktet for det riktige markedet. Og likevel… mange selgere har en tendens[...]
Les mer
CRM technology‚ Helpdesk‚ Markedsføring‚ Tips og triks
Forbedre virksomhetens kommunikasjonsstrategi
Et nytt år betyr nye og bedre forretningsstrategier for å sementere forholdet til kundene dine. Men du kan ikke oppnå dette uten å ta med[...]
Les mer
CRM technology‚ Helpdesk
En veiledning for å bygge og opprettholde kundelojalitet
Det høres kanskje for godt ut til å være sant, men lojale kunder koster mye mindre å skaffe enn nye kunder, og de bruker vanligvis[...]
Les mer
Helpdesk‚ Salgsforhold
6 tips for å sikre kundetilfredshet etter salg
Kundereisen og kundetilfredshet er hete temaer i disse dager. Imidlertid virker det ofte som om fokuset er på de nye kundene og i mindre grad[...]
Les mer
CRM toolCustomer experienceCustomer satisfactionOmnichannel