Forbedre kundeforholdet ditt med Efficy CRM

Nå trenger bank- og forsikringsselskaper mer enn noensinne å revurdere strategien sin – for å akselerere den digitale endringen slik at de kan bli kjent med kundene sine bedre, og for å tilpasse tilbudene og samspillet deres med dem.

Sektorene innen bank, forsikring og helseforsikring gjennomgår for tiden store endringer. Det europeiske direktivet om kapitalkrav til banker som kalles Basel II, er et juridisk rammeverk som stadig er under utvikling. Den digitale revolusjonen og konsekvensene for eksisterende virksomheter, i tillegg til fremveksten av nye nettaktører, og diversifiseringen og tilpasningen av tilgjengelige forsikringstilbud bidrar alle til å gjøre denne markedssektoren stadig mer uforutsigbar.

Efficy hjelper banker og forsikringsselskaper med å kapitalisere sin kundekunnskap for å implementere en omnikanal tilnærming og å definere effektive markedsføringsstrategier.

Administrering av utfordringene til kundeforholdene innenfor sektoren.

  • picto
    Optimalisering av den generelle kundeopplevelsen
  • picto
    Gjennomføre en vellykket digital endring
  • picto
    Tilbyr konkurransedyktig kundeservice

Det rette produktet, for den rette personen, til rett tid

Kundekunnskap er en grunnleggende ressurs for enhver virksomhet. Det er det som gir deg nøkkelen til å tilpasse tilbudet og salgsmetoden din for å oppfylle forventningene til hver enkelt kunde. Efficy CRM hjelper deg med å utvikle denne kundekunnskapen og gjenbruke den med en proaktiv og effektiv tilnærming.

  • En 360° kundeinnsikt, husholdningen deres, produktene og kontaktene deres.
  • Fremhever potensielle salg
  • Registreringer av hver kundes nåværende kontrakter, enten de administreres av deg eller konkurrentene dine, slik at du kan være der til rett tid
  • Enkelt konfigurerbare forretningsspesifikke regler for å definere relevante og tilpassede ratinger
  • Indikatorer (KPI) for å måle lønnsomheten av handlingene dine og hver kundes lojalitet
  • Automatiske varsler for å hjelpe operatørene dine med å være proaktive og identifisere potensielle leads (en kontrakt som er i ferd med å gå ut, og et medlem av husholdningen som er i ferd med å bli 18 år, så er kanskje dette rett tid til å tilby et studielån osv.)

Våre funksjoner

Tilpass nye brukervaner for å være der kundene og prospektene dine er

Etterhvert som kontaktpunkter multipliseres – fysiske nettverk av byråer, sammenligningsmotorer, nettside, telefon, e-post, sosiale nettverk, mobilapper – gjør potensielle kundesamhandlinger det også. Dette betyr at det å kunne kontrollere kundenes generelle erfaring har blitt viktig.

Efficy CRM-løsninger gir deg muligheten til å kontrollere kundeopplevelsen du tilbyr, fra første kontakt og gjennom hele livssyklusen til kontraktene, ved å kombinere alle samhandlingskanaler optimalt. Efficys CRM løsninger kan kommunisere med alle de andre komponentene i informasjonssystemet ditt, enten de er interne (underwriting programvare) eller eksterne (online sammenligningsmotorer) for å optimere og forbedre dine konsulenters handlinger med kunder og prospekt. Enten det er på nett eller fra mobil-appen sin, kan kundene dine få tilgang til all nyttig informasjon fra sin personlige portal for å følge opp på forespørsler, refusjonskrav og du kan sende ut nye tilbud avhengig av konteksten.

Våre funksjoner

Tilfredsstiller kunder ved å tilby tjenester av kvalitet

Takket være Efficy CRM kan du optimalisere kundeservice samtidig som du gjør arbeidet til kundeservice enklere.

Vår modul for administrering av forespørsler vil bli en verdifull ressurs i kundeforholdet ditt, takket være sine omfattende funksjoner for å administrere forespørsler fra det øyeblikket de blir opprettet, fram til de lukkes.

Med Efficy CRM-løsninger vil kundeservice ha en god oversikt over kundenes kontaktinformasjon, kundeinformasjon og salgsmuligheter. Takket være den konfigurerbare regelmotoren tilpasser fristene seg automatisk til det individuelle tilfellet til hver kunde.

Våre funksjoner

Bank og forsikring CRM referanser

Se alle våre referanser

Yrkene våre

En CRM som tilpasser seg virksomhetens utfordringer.

Se andre roller