I transport- og logistikksektoren, som i andre sektorer, er kunden en verdifull ressurs.
Transport- og logistikkfagfolk har reelle behov når det gjelder å dele kundeinformasjon, oppdage og overvåke forretningsmuligheter, overvåke og håndtere klager osv. Dette er alle store utfordringer for denne sektoren.
Med Efficy CRM sine spesialiserte løsninger for transport kan alle disse problemene løses takket være et enkelt og skalerbart verktøy.
En CRM-løsning for transport gjør at selskapet kan sentralisere og dele informasjonen den har om kunder eller prospekter. Dine salgsrepresentanter vil ha en fullstendig oversikt over sine kontakter: kundeaktivitet (skipseier, operatør, leverandør av logistikktjenester, etc.); forretningsvolum, aktivitetens art (land, sjø, jernbane, lager, kurer, etc.); og sektor (bulk, container, etc.).
Transport- og logistikkfagfolk står overfor økt press på sine marginer. Å oppdage nye muligheter og behandle dem riktig vil være avgjørende.
Takket være Efficy sin CRM-løsning for transport kan salgsteamet ditt unngå å kaste bort tid på gjentagende oppgaver og i stedet fokusere på store, verdiøkende oppgaver. Takket være sine integrerte dokumentmaler kan et tilbud for eksempel opprettes og sendes med kun et par klikk.
Takket være de integrerte rapporteringsverktøyene til løsningen vår (dashboards, osv.) kan administratorer overvåke aktiviteten til teamene sine.
Med vår CRM for transport kan rapporter sendes direkte til administratorers innboks, slik at ytelsen overvåkes i sanntid.
I transport-, logistikk- og kurersektorene er kundeklager et sensitivt tema.
Takket være vår CRM-løsning for transport vil oppfølging av kundeklager og behandling av dem gjøres raskt og konsekvent.
Dine rådgivere kan svare spørsmål på førstelinje raskt og eskalere dem om nødvendig.
En CRM som tilpasser seg virksomhetens utfordringe
Vår CRM-programvare gir salgsavdelingen din enkle og komplette verktøy for å uttrykke sitt potensial. Med et enkelt kunderegister gir denne salgsprogramvaren en klar, presis og omfattende kundevisning.
Mer informasjonEn misfornøyd kunde hvis forespørsel blir håndtert effektivt, blir en lojal kunde, noen ganger til og med en ambassadør. For å oppnå dette trenger din kundeservice et pålitelig verktøy.
Mer informasjonÅ raskt kunne visualisere dataene som behandles av CRM er avgjørende for ledere og direktører som trenger å følge nøkkelindikatorer (KPIer).
Mer informasjon