Den teknologiske konvergensen mellom IT og telefoni er i ferd med å bli en vekstmulighet for alle aktører i telekomsektoren. Telefoni, IT-infrastruktur, sikkerhet, hosting, mobilitet, enhetlig kommunikasjon, programvare.
B2B telekom distributører diversifiserer sine tjenester og aktiviteter. Målet deres: å slippe løs veksten deres ved å hjelpe selskaper med å være bedre tilkoblet.
CRM lar telekomselskaper redusere avgang og øke kundelojalitet takket være en ultrapersonlig strategi for kunderelasjoner.
