CRM for serviceselskaper

Velg Efficy CRM for effektive og strømlinjeformede kundeforhold

Uansett hvilken tjeneste du tilbyr, er oppmerksomheten du gir kunderelasjonene dine avgjørende. I servicebransjen mer enn noen annen vil kundene bedømme deg på kvaliteten på kunderelasjonen din med dem.

Du kan snu dette om til din konkurransefordel.

Efficys CRM-løsninger tilbyr alle funksjonene du trenger for å forbedre dine kunderelasjoner: styring av leads; klagebehandling; optimalisering av markedsføringskampanjer. Alt er sørget for for å hjelpe deg med å beholde kundene dine og vinne over nye.

Kunderelasjonsutfordringene for håndtering av serviceselskaper

Forbedrer kvaliteten på service
Skap lojalitet og vinn over nye kunder

Administrering av leads for optimal effektivitet

Konkurransen er tøff i servicesektoren. En CRM løsning er det ideelle våpenet for å kjempe denne kampen.

Efficy CRM kombinerer en rekke nøkkelfunksjoner for å hjelpe deg med å forbedre din kommersielle strategi: administrasjon av forretningsmuligheter; opp- eller kryss-salgsmuligheter; 360° kundeinnsikt; osv.

Våre funksjoner

Verktøy for å lansere markedsføringskampanjer

Å vinne over nye kunder i servicesektoren blir stadig mer utfordrende, så det er viktig å ha en CRM-løsning som tilbyr markedsføringsfunksjoner som koordinering av arrangement, utsending av masse-e-poster, kampanjer, administrering av interessenter, osv.

Markedsavdelingen din kan jobbe selvstendig og gi andre ansatte all markedsføringsinformasjon for bedre oppfølging og en optimalisert ROI.

Virksomheten din som helhet kan fokusere på kundene dine og deres tilfredshet.

Våre funksjoner

En effektiv kundeservice gir høyere kundetilfredshet

En kunde som ringer kundeservice og hvis klage ikke behandles umiddelbart, kan meget raskt gå over til konkurrentene.

Av denne grunn trenger serviceselskaper en CRM løsning som tilbyr avanserte kundeservicefunksjoner:

Administrering av innkommende flyter på tvers av alle kanaler
Tilpasset kundehåndtering
Målinger og analyse av kundeservice

Våre funksjoner

En utvidet CRM løsning for å dekke alle dine CRM behov

I servicesektoren er det noen ganger viktig å spore nøyaktig hvor mye tid som brukes på hvert prosjekt/kunde.

Takket være våre CRM løsninger kan serviceselskaper få tilgang til en modul for prosjektledelse samt et sporingssystem som er direkte integrert med CRM løsningen.

CRM referanser i servicesektoren

Se alle våre referanser

Yrkene våre

En CRM som tilpasser seg virksomhetens utfordringe

Ledelse

Å raskt kunne visualisere dataene som behandles av CRM er avgjørende for ledere og direktører som trenger å følge nøkkelindikatorer (KPIer).

Mer informasjon

Kundeservice

En misfornøyd kunde hvis forespørsel blir håndtert effektivt, blir en lojal kunde, noen ganger til og med en ambassadør. For å oppnå dette trenger din kundeservice et pålitelig verktøy.

Mer informasjon

Salgsavdelingen

Vår CRM-programvare gir salgsavdelingen din enkle og komplette verktøy for å uttrykke sitt potensial. Med et enkelt kunderegister gir denne salgsprogramvaren en klar, presis og omfattende kundevisning.

Mer informasjon

Se andre roller