Laboratorier, ekspeditører, helsesamarbeidsgrupper osv. – dere har alle en rekke viktige oppgaver: inkludert å øke salget, sikre optimal produktplassering i butikker, apotek og sykehus, følge regelverket, analysere lønnsomheten av salgshandlingene deres, følge opp pasienter innenfor et svært regulert miljø.
For alt dette tilbyr Efficy allsidige og uavhengige løsninger.
I helsesektoren, mer enn noen annen bransje, må du være spesielt lydhør når det er tilbakekalling av et produkt eller et problem med en tjeneste. Effektiv kundeservice er en som kan imøtekomme forespørslene fra forbrukerne og gi svar i tide, uavhengig av hvilken kanal kunden bruker for kommunikasjon, og i full overensstemmelse med gjeldende regelverk.
Økosystemet til helsesektoren dekker en rekke kontakter: leger; laboratorier; apotek; samarbeidende helsegrupper osv.
Med en CRM for helsesektoren, er all kontaktinformasjon sentralisert i databasen. Efficy CRM løsninger er allerede tilpasset det spesifikke arbeidsmiljøet ditt, og gjør det mulig for deg å administrere dine «medisinske» og «ikke-medisinske» kontakter og koble til eksterne databaser.
Vår CRM for helsetjenester tilbyr spesifikke funksjoner for å bistå helsepersonell.
De ulike salgsområdene administreres automatisk, forespørsler etter prøvetaking registreres direkte i databasen, og salgsteamene dine kan spore leads hele veien fram til ferdigstilling av bestillingen.
Vi snakker samme språk som deg. Våre CRM løsninger for laboratorier er svært brukervennlige, og fremmer brukeradopsjon.
Våre CRM løsninger hjelper dine medisinske salgsrepresentanter under besøket.
De kan jobbe fra nettbrettet, smarttelefonen eller PC-en sin. Den responsive designen til vår CRM løsning for helsetjenester betyr at den er kompatibel med alle disse enhetene. De kan få tilgang til kundedata, tilbud på prøvetaking, og/eller produktkatalogen deres uansett hvor de er.
Når de reiser eller ikke har tilgang til internett, kan medisinske salgsrepresentanter oppdatere dataene sine offline og synkronisere dem når de får tilgang til nettverket igjen. Å ikke ha tilgang til nettverket vil aldri igjen hindre dem i å utføre sine daglige oppgaver.
En CRM som tilpasser seg virksomhetens utfordringer
En misfornøyd kunde hvis forespørsel blir håndtert effektivt, blir en lojal kunde, noen ganger til og med en ambassadør. For å oppnå dette trenger din kundeservice et pålitelig verktøy.
Mer informasjonMål: å lansere e-poster og analysere resultatene, utgjøre segmenterte databaser, kunne analysere nettrafikken og tilpasse innholdet på nettsiden og landingssidene..
Mer informasjonÅ raskt kunne visualisere dataene som behandles av CRM er avgjørende for ledere og direktører som trenger å følge nøkkelindikatorer (KPIer).
Mer informasjon