Strukturere dataene dine for å levere en differensiert tjeneste

Siden 2007 har vår energifylte verden gjennomgått store endringer: Europeisk deregulering, slutten på monopoler, for ikke å snakke om bekymringer rundt global oppvarming.

Sterk konkurranse har startet en priskrig. Operatører prøver å vinne denne krigen ved å tilby tjenester med høy verdi.

For å oppnå dette må energifagfolk investere i ny informasjonsteknologi for å utnytte og forbedre dataene deres. De historiske aktørene trenger å kjenne kundene sine bedre for å holde dem lojale, og de nye må utvikle sin leadgenerering og forsterke deres kommersielle effektivitet.

Kunderelasjonsutfordringer for energisektoren

  • picto
    Øk kundekunnskapen
  • picto
    Følg og administrer vedlikeholdskontrakter
  • picto
    Forbedre håndteringen av kundeforespørsler

Kapitaliser kundekunnskap for bedre service

Strukturere dataene dine og øk din kollektive intelligens for å levere en differensiert tjeneste. Samle kundekunnskapen din med salgsresultatene for å oppnå effektivitet.

Strukturere dataene dine for å forbedre kundeopplevelsen din

Efficys CRM for energi og bærekraftig utvikling lar deg sentralisere og strukturere alle dataene dine. Du får konsolidert informasjon om hver av dine prospekter og kunder: fra teknisk informasjon til fakturering, kontrakter, tilbud og markedsføringskampanjer. Du integrerer dine verktøy og administrasjonsverktøy (ERP, regnskap, osv.) for å få kunnskap, tid og fleksibilitet.

Våre funksjoner

Forutse behov og øk salget ditt

Du har en global visjon for bedriften din (lisenser, kontrakter og maskinvare). Du overvåker og kontrollerer maskinvaregarantier og gyldigheten av gjeldende lisenser. Du administrerer også dine kontrakter og vedlikeholdskontrakter. Du blir varslet så snart en utløper. CRM lar deg også administrere din gjentakende fakturering. Hold deg ett skritt foran kundene dine, forutse deres behov og tilby dem tjenestene de trenger til rett tid.

Våre funksjoner

Lytt til kundene dine for å skape lojalitet

Du automatiserer håndteringen av dine kundeklager på e-post eller via din kundeportal. Du kan administrere flere køer for å effektivt håndtere de ulike forespørslene fra kundene dine: support, assistanse. CRM for energi og bærekraftig utvikling tildeler dem direkte til den rette personen. Du sparer verdifull tid med å svare på en personlig måte. Du administrerer ytelsen til delesalgstjenesten din.

Våre funksjoner

Strukturer salgstilnærmingen din og industrialiser prospekteringen

Takket være CRM blir salgsrepresentanter direkte varslet så snart de trenger for å utføre en handling. I noen få sekunder har de tilgang til alle data til kunder og prospekter for å tilpasse talen sin. De planlegger oppgaver for å følge opp til rett tid. De glemmer ingen. De administrerer sine utsikter om prosess-sekvenser og prognoser for å prioritere sakene sine og nå målene sine.

Yrkene våre

En CRM som tilpasser seg virksomhetens utfordringe

Se andre roller