CRM vervoer en logistiek: verbeter uw klantenrelaties

Centraliseer uw klantinteracties en versnel uw resultaten!

Digitale transformatie is een grote uitdaging voor transportprofessionals die de druk op de marges jaar na jaar zien toenemen. Efficy CRM helpt u uw klantenrelaties en business development te herdenken.

Bevorderen van cross-functionaliteit en integratie van de verschillende bedrijven, businesses en activiteiten van de onderneming om klantgericht te worden. CRM begeleidt de herconfiguratie van uw organisatie, zodat elke actor in het bedrijf klantgericht is. De groei van de onderneming hangt nu meer af van de waardeketen van de klant dan van de industriële waarde.

Klantrelatieproblemen in de sector

360° visie op klantenrelaties
Structureer uw verkoopaanpak
Consolideer uw IS- en bedrijfshulpmiddelen

Verhoog uw reactievermogen en controleer uw klantenrelaties

Dankzij het CRM voor de transportsector hebben de transportprofessionals een 360° zicht op hun klantenrelaties: levenscyclus van de klant, bestemmingen, transporttypes, omzet, marge, aanbestedingen, offertes ter plaatse, contracten, omzet, marketingcampagnes, incidenten-/schadebeheer, enz. Zij integreren hun bedrijfshulpmiddelen zoals hun TMS of WMS om klantgegevens te consolideren en zo hun reactievermogen, tevredenheid en ontwikkeling te verbeteren.

U beschikt over een module die speciaal is ontworpen voor het beheer van incidenten – klachten – geschillen. Automatiseer de afhandeling van uw verzoeken per e-mail of via het klantenportaal. Beheer uw wachtrijen voor incidenten en automatische reacties. Beheer de prestaties van uw dienst na verkoop.

Onze eigenschappen

Ontkeet uw prestaties en verhoog uw verkoop

Dankzij de kennis van de klant kan de marketingafdeling in enkele seconden gesegmenteerde doelstellingen creëren en e-mail- en belcampagnes programmeren. Met de modules voor marketing en marketingautomatisering kunt u nieuwe kansen detecteren en loyaliteitscampagnes opzetten. Script uw marketingproces, scoor uw leads, kwalificeer ze en geef ze door aan uw verkopers.

De verkopers hebben de volledige controle over hun portefeuille en beschikken over alle mobiele hulpmiddelen die zij nodig hebben om loyaliteit op te bouwen en te ontwikkelen. Segmenteer uw klanten, definieer uw doelstellingen, beheer uw contracten. Geef hen de middelen om hun prestaties te beheren en elke rekening op te volgen. Iedereen beheert zijn eigen gebied en klanten. Marketing stuurt rechtstreeks nieuwe leads door die de verkopers verwerken. Automatiseer follow-ups, contacten, herinneringen aan het einde van het contract, enz.

Onze eigenschappen

Beheer uw bedrijf en volg uw resultaten op

Dankzij Efficy CRM kunt u uw belangrijkste beheersindicatoren opstellen.

U hebt volledige controle over uw verkoopkrachtportefeuilles (buitendienst en binnendienst).

U weet precies welke kansen u hebt gekregen, gewonnen, verloren en wat de waarde ervan is.

Maar u kent ook de ondernomen acties: e-mails, oproepen, opvolging van klanten op afstand, afspraken ter plaatse, verstuurde offertes, gemaakte herinneringen. U kunt snel de geleverde inspanningen en de gegenereerde omzet meten.

Onze eigenschappen

Integreer uw CRM met uw bedrijfsomgeving

De Efficy oplossing interfaced met uw bedrijfssoftware voor een eenvoudig en intelligent gebruik door uw werknemers. ERP, TMS, Outlook, Gmail, Office 365 … U centraliseert informatie en klantinteracties in uw repository. Maak uw prospectietools compleet met onze Corporama- en Ellisphere-integraties.

Een paar referenties in de vervoer- en logistieksector

Bekijk al de referenties

Onze producten

Starter

Bent u een zeer klein bedrijf of een start-up op zoek naar een kant-en-klare customer relationship management software die groeit op uw tempo?

25€ / gebruiker / maand

(Vanaf 2 gebruikers)

Bekijk de functies

Gratis Demo

SMB

Bent u een klein of middelgroot bedrijf en bent u op zoek naar een aanpasbare en eenvoudig te implementeren CRM-software? Wilt u een uniek klantenbestand?

45€ / gebruiker / maand

(Vanaf 5 gebruikers)

Bekijk de functies

Gratis Demo