CRM voor apotheken

Bij het implementeren van een CRM in welke sector dan ook is het uiteindelijke doel altijd het verhogen van de verkoop en het verbeteren van de interne teamcommunicatie.

De ultieme bestaansreden van een CRM is dus de verbetering van de efficiëntie. Hetzelfde geldt voor de farmaceutische sector.

In die zin mag dat van een CRM voor apotheken verwachten worden:

– De relatie met uw klanten en de informatie die u over hen hebt zo efficiënt mogelijk beheren.

– De klantentevredenheid verhogen door hen een meer gepersonaliseerde dienstverlening aan te bieden dankzij de informatie die u over hen in het CRM hebben.

– Individualiseer de behandeling van de klanten door hen producten te kunnen aanbieden die verband houden met de producten die zij momenteel consumeren teneinde de verkoop te verhogen.

– Door de klant in het middelpunt van al uw activiteiten te plaatsen, zult u ook de klantenbinding vergroten. Wanneer zij dus iets moeten kopen, zullen zij zoveel mogelijk naar uw zaak komen in plaats van het te kopen in de eerste de beste apotheek die zij tegenkomen.