Prévoté Transport heeft meer dan 70 jaar ervaring op zijn markt en biedt een uitgebreid gamma diensten aan op het gebied van transport en logistiek, gebaseerd op vier grote bedrijfslijnen: transport, verhuur, messaging en logistiek.
Met een klantgerichte strategie en een sterk project om al haar processen te digitaliseren, koos de groep Prévoté Transport voor Efficy CRM voor een 360° klantenrelatiebeheer.
Een 5-jarig digitaliseringsplan
De groep Prévoté, regionaal leider op zijn markt, begint aan een 5-jarig digitaliseringsplan voor al zijn bedrijfsprocessen. Het doel is te komen tot meer flexibiliteit en productiviteit. De eerste stap: de intern ontwikkelde instrumenten vervangen door vereenvoudigd beheer en uitbesteed onderhoud.
“We hadden een CRM ontwikkeld onder de Lotus Notes applicatie. Om mobiliteit te winnen, werd het noodzakelijk om over te stappen op een volledige SaaS-software. Wij wilden een structurerende bedrijfsoplossing, beschikbaar als mobiele applicatie, met een ergonomie die gericht is op de gebruikerservaring.”
"Efficy CRM laat ons toe om alle uitwisselingen met onze klanten, onze partners, onze collega carriers en onze leveranciers te centraliseren. Verkoopvertegenwoordigers hebben nu nog maar één werkinstrument: het CRM."