De personeelskosten maken een overwegend deel uit van het werkingsbudget van elke onderneming (40 tot 80% naargelang van de activiteitssector). Door deze loonmassa op duurzame wijze te optimaliseren door de middelen toe te wijzen volgens de behoeften en de verwachte werklast, kunnen de ondernemingen dagelijks aan concurrentiekracht en productiviteit winnen.

OCTIME is de uitvinder, eind jaren ’90, van deze moderne en nuttige planning voor zowel het bedrijf als de werknemers.

De softwaresuites van OCTIME automatiseren de telling van de aanwezigheids- en afwezigheidsuren van het personeel, vereenvoudigen de HR-administratie en zorgen voor een personeelsbeheer op lange termijn.

Het bedrijf biedt bedrijven in alle sectoren pakketoplossingen en beproefde methodologieën die de kwaliteit van de dienstverlening, de coördinatie en de prestaties van de teams optimaliseren en de algemene rentabiliteit van hun waardeketen verbeteren.

Wij hebben ervoor gekozen om de Efficy oplossingen in hun geheel te implementeren om al onze gegevens te centraliseren en winst te boeken op het vlak van commerciële efficiëntie - beheer en klantenrelaties.
Guillaume Berbinau
CEO

Het project kortweg

  • picto

    80 Gebruikers

  • picto

    2 200 Klanten

  • picto

    10 000 ingerichte sites

  • picto

    13,7 M€ Omzet

De context van het project

In 2010 had Octime vijf verschillende databases om haar klanteninformatie te beheren.

Al deze gesegmenteerde instrumenten dwongen de uitgever van HR-software ertoe dezelfde elementen verscheidene malen opnieuw in te voeren.

Dit was een bron van fouten en een enorme verspilling van tijd.

Vooral wanneer het bedrijf, zoals Octime, elk jaar ongeveer 200 nieuwe klanten verwerft.

“Het was op dat moment dat wij besloten al onze processen te herzien en te harmoniseren om onze operationele efficiëntie te verbeteren. We hadden een tool voor klantenrelatiebeheer nodig die ons kon ondersteunen in deze ambitieuze strategie,” zegt Guillaume Berbinau, CEO van Octime.

Het bedrijf wendde zich tot Efficy. Aanvankelijk werd de oplossing uitsluitend voor de verkoopmedewerkers gebruikt, maar geleidelijk aan werd ze uitgebreid tot de hele groep en de ongeveer 50 werknemers. Een projectmanager werd aangesteld bij Octime samen met een tegenhanger bij Efficy om toezicht te houden op de invoering van alle functionaliteiten van de tool samen.

Waarom Efficy CRM?

We kozen ervoor om Efficy in zijn geheel te implementeren (zowel het CRM als ERP gedeelte) om zo al onze databases te centraliseren en aan efficiëntie te winnen.

Het bedrijf beschikt nu over één enkele oplossing voor het beheer van zijn marketing, offertes, facturering, prospectie en hotline. Zo uitgerust zijn wij vol vertrouwen in het veroveren van nieuwe klanten.

Voor welke resultaten?

We wilden een unieke en eenvoudige interface. Efficy heeft ons op beide punten overtuigd.

De gebruikerservaring blijft belangrijk voor de groep, die een grote verscheidenheid aan werknemers heeft, waarvan sommigen niet noodzakelijk een sterke IT-achtergrond hebben. De eenvoud van de Efficy interface zorgt voor een snelle adoptie door alle medewerkers.

“Dankzij dit gebruiksgemak en de centralisatie van informatie kunnen wij nu profiteren van aanzienlijke tijdwinst. Tijd die is herbestemd voor missies met een hoge toegevoegde waarde en voor onze internationale ontwikkeling.”

Invoering van Efficy oplossingen in internationale filialen

Octime heeft zojuist de Spaanse software-uitgever SPEC overgenomen, waardoor zijn omzet wordt verdubbeld. Met zijn dochterondernemingen in Portugal en Argentinië biedt SPEC de Franse groep een basis voor internationale ontwikkeling. Van nu af aan is Octime van plan Efficy in te zetten in haar nieuwe filialen, die meer dan 4000 klanten hebben in Europa en Latijns-Amerika. Dit is een ambitieus nieuw project voor de Octime en Efficy teams.

Andere referenties

  • Cabinet vision logo
  • Eyes Road logo
  • Saficard logo
  • 3D-reshaper logo

Onze andere referenties

13.500 klanten en meer dan 330.000 gebruikers maken gebruik van de oplossingen van de Efficy Group.