Opgericht in 1993 is InGen een van de marktleiders op het gebied van in-vitrodiagnostiek in Frankrijk geworden en is het vooral bekend op het gebied van infectieziekten en immunologie.
De keuze voor Efficy
Het bedrijf besloot om een CRM-strategie te implementeren om de communicatie tussen de personeelsleden van het bedrijf en met hun klanten te bevorderen.
Efficy CRM werd geselecteerd vanwege het vermogen om een 360 ° inzicht te geven op leads en de historie van interacties met contacten, en het beheer van opportuniteiten te vergemakkelijken.
InGen gebruikt de Efficy CRM-oplossing voor haar regionale directeuren en Sales Engineers als een mobiele oplossing en in de offline modus. De software biedt ook oplossingen om de klantenservice te helpen bij het beheren en bewaken van claims.
