GYSC

Vier jaar geleden werkten we met de goede oude methode van een Excel-bestand en een e-mailbox, waarmee veel tijd verloren ging bij het intern verspreiden van informatie en het efficiënt verdelen van taken, met name in de productie- en facturatiecycli.

Wij waren op zoek naar een instrument dat ons in staat zou stellen ons bedrijfsbeheer en onze interne organisatie zo te structureren dat wij de moeilijkheden die wij ondervonden bij het beheer van de rekeningen niet zouden doorgeven aan onze klanten.

“Ons doel was een vloeiender en vooral productiever verloop van onze dagelijkse werkorganisatie.”

Toen we op zoek waren naar een CRM oplossing, hebben we heel wat tools bekeken, van de grootste tot de kleinste, en uiteindelijk kwamen we al snel uit bij Efficy.

Vier jaar geleden was het de enige volledige SaaS-tool, wat een sterke voorwaarde was in ons bedrijf, waar we op verschillende campussen werken. Van de integratie van oplossingen van derden, zoals Gmail of ons boekhoudprogramma Sage, tot de aanpassing van de tool, konden we onze codes en onze bedrijfstaal in de oplossing overbrengen, zodat de teams de verandering gemakkelijker konden aanvaarden.

Een ander belangrijk punt in onze beslissing was het feit dat Efficy een uitgever en integrator van zijn eigen oplossingen is. Ik weet inderdaad uit ervaring dat het ingewikkelder is om te werken met uitgevers die aan derden-integratoren doorgeven.

De ondersteuning door de Efficy teams tijdens de stationeringsfase was zeer intens en van een zeldzame kwaliteit. Wij hebben een vertrouwensrelatie opgebouwd met de Efficy teams, die volledig open waren over de haalbaarheid van de projecten die wij wilden implementeren, onze verwachtingen ten aanzien van het instrument en de technische beperkingen.

Een CRM kan niet alles. De consultants van Efficy hebben ons de beperkingen kunnen tonen die u nog niet had geïdentificeerd.

Deze totale transparantie en de zakelijke expertise van de mensen met wie wij spraken, stelden ons in staat onschatbare tijd te besparen, wat het verschil maakte met andere uitgevers.

Dankzij het CRM beschikken wij over transparante informatie over onze klanten met een historiek van de laatste 4 jaar, gecentraliseerd en op een autonome manier toegankelijk voor onze medewerkers. Wij hebben een globaal zicht op de hele activiteit met een aanzienlijke tijdsbesparing om toegang te krijgen tot de relevante informatie.

We hebben ook onze productie gestructureerd, we weten precies waar we aan toe zijn en de communicatie tussen onze twee sites is vereenvoudigd. Zonder Efficy zou het erg ingewikkeld zijn om vandaag te werken. Dankzij het CRM hebben onze teams tijd kunnen vrijmaken om hun productiviteit te gebruiken voor onze bedrijfsontwikkeling. Efficy CRM is een metgezel en groeiversneller voor ons bedrijf.