Group Jansen

Group Jansen schakelt en beslist snel. Dat is honderd procent eigen aan deze dynamische speler.

“Wij denken en werken heel pragmatisch en dat verwachten we ook van onze CRM-oplossing en CRM-leverancier.

Voor de mensen van Efficy was het natuurlijk wel even wennen in het begin.

Maar ze slaagden erin om de nodige ondersteuning te bieden en om de deadlines te halen, mét behoud van een flexibele aanpak en een vlotte samenwerking”, legt Wim Bervoets uit.

“Het project werd opgeleverd in 3 à 4 maanden, en dit tijdens de bouwvakvakantie.”

“Altijd op de hoogte zijn van alle contactmomenten met klanten is niet vanzelfsprekend.

Bij één gelegenheid kunnen meerdere partijen betrokken zijn. Het CRM-systeem moet een instrument zijn dat ervoor zorgt dat elke klantervaring naadloos verloopt én ons ondersteunt in onze salesactiviteiten.

We willen onze verkoopactiviteiten beter in kaart brengen, ze stroomlijnen, delen tussen onze teams en de nodige inzichten eruit filteren. Efficy helpt ons hierbij. In ons bedrijf is het zeer belangrijk dat de CRM-module ons een overzicht geeft over al onze afdelingen heen.

Een 360°-view op al onze verkoopactiviteiten is een absolute must”, legt Philippe Rosseel, COO bij Group Jansen, uit.

“Group Jansen leidde een strategie voor veranderingsmanagement”, vertelt Philippe Rosseel.

“Een goede opleiding was hierbij belangrijk voor de gebruikers. Nogmaals, heel pragmatisch. Allereerst werden de gebruikers ondergedompeld in de nieuwe materie, vervolgens brachten ze hun learnings in de praktijk op een reactieve manier en tot slot werd Efficy een vaste speler tijdens elke meeting van het salesteam.”

“De gebruikers hebben zich zeker moeten aanpassen aan het werken met de nieuwe CRM-tool, maar ondertussen is de toegevoegde waarde voor hen duidelijk. Dankzij Efficy CRM krijgt ons verkoopteam een nuttig overzicht van alle gemiste/gewonnen opportuniteiten en een grondig inzicht wat een grote hulp is bij het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.”

Voor ons zijn de top drie voordelen van Efficy: inzichten, documentenbeheer en een duidelijk overzicht op projectniveau”, vat Philippe Rosseel samen.

Een van de volgende CRM-uitdagingen van Group Jansen is het lanceren van een nieuwe calculatietool waar bij het naar CRM data zal aanleveren.

Daarnaast wordt de verdere ontwikkeling van API-mogelijkheden onderzocht.

“Op lange termijn zal Efficy ons blijven ondersteunen in onze dagdagelijkse taken en onze werking over de verschillende afdelingen van de groep heen.

We zijn ervan overtuigd dat we zo nog meer inzichten kunnen filteren uit onze gegevens”, vertelt Wim Bervoets.