E Power Radio maakte gebruik van WinRis. Dit systeem werd niet meer verder ontwikkeld en ook de support werd stopgezet, hierdoor moesten zij op zoek naar een opvolger.
Naast Efficy werden nog twee andere CRM-partijen benaderd. “We wilden de markt verkennen. Een CRM in ‘the cloud’ dat overal benaderbaar is was een grote wens”, vertelt Rolf van Schouwen, Marketing Manager en tevens verantwoordelijk voor CRM en IT bij E Power Radio.
“Uiteindelijk hebben we voor Efficy CRM gekozen. Door de overstap van WinRis naar Efficy CRM kregen we een goede prijs en in een maand waren we over op het nieuwe systeem.”
Met adverteerders enerzijds, mediabureaus anderzijds en contacten die niet adverteren, is de hoofdtaak van het CRM, contactbeheer en -opvolging.
Dankzij Efficy CRM is het mogelijk om het volledige klantcontact te loggen en te koppelen. E-mails en offertes kunnen snel verstuurd en opgeslagen worden vanuit het CRM met behulp van templates.
De rapportages voor de account managers zorgt ervoor dat zij en het management op de hoogte blijven van de lopende campagnes.