Dalkia stelt zijn expertise ten dienste van zijn klanten om innovatieve, groenere en zuinigere energieoplossingen te ontwikkelen, te implementeren en te beheren voor de duurzame groei van steden en bedrijven. Haar opdracht bestaat erin de duurzame energietransitie van haar partners te versnellen.
De regio Centre-West van Dalkia rust zichzelf uit met een CRM tool om dichter bij zijn klanten te staan en het werk van een deel van zijn verkoopteam te structureren.
Het begint allemaal met een ambitieus ontwikkelingsplan.
De regio Centre-West werft verkoopadviseurs aan voor het beheer van contracten in de middenmarkt. Het doel was het verkoopbeheer te bundelen en te optimaliseren.
Deze zittende adviseurs zijn nu verantwoordelijk voor het anticiperen op sleutelmomenten in de contracten en het toezicht op de commerciële activiteiten van elke klantenrekening.
Dankzij CRM hebben wij het werk van het verkoopteam volledig gestructureerd. Ons verkoopteam profiteert van automatische herinneringen om te anticiperen op het einde van contracten, een klant op te volgen, enz. Een aanzienlijke efficiëntiewinst.