Klantgetuigenis : Cabinet Vision Frankrijk

Cabinet Vision France is de exclusieve Franse wederverkoper van de Hexagon groep, de referentie voor industriële fabrikanten op het gebied van productie- en meetinstrumenten en oplossingen. Cabinet Vision France verdeelt oplossingen aan haar klanten om hun ideeën te ontwerpen en te produceren.

De aangeboden softwareoplossing door Cabinet Vision France bestrijkt elk aspect van het proces, van ontwerp tot fabricage.

Het wordt gebruikt voor het tekenen, ontwerpen, decoreren, uitsnijden van meubelen, dressings en kasten, offertes, kostenberekeningen, assemblageformulieren, snijlijsten, klantenpatronen, voor geautomatiseerde productie.

Van ontwerp tot de meest complete automatisering bestudeert het bedrijf de behoeften van zijn klanten om hun de passende oplossing te bieden.

Efficy is de oplossing die ons in staat heeft gesteld om al onze informatie te centraliseren in één enkele opslagplaats. CRM is het hart van ons informatiesysteem geworden en heeft ons productiever gemaakt

Véronique Pitule

Directrice Verkoop & Marketing

Het project kortweg

8 Gebruikers
Inzet 2017

De context van het project

Wij gebruikten CRM Dynamics al sinds 2007, maar hadden deze oplossing slechts gedeeltelijk in gebruik. De oplossing was zeer complex om binnen het bedrijf te implementeren en we slaagden er niet in om de juiste ondersteuning en training te vinden om ons project af te ronden!

Met weinig beschikbare consultants en ondersteuning die te ver af stond van onze bedrijfscontext, besloten we een andere oplossing te zoeken. Het was een collega, die in hetzelfde activiteitsdomein werkt, die ons Efficy CRM aanbeval. Wij werden onmiddellijk aangetrokken door de geschiktheid voor onze specifieke activiteiten en de brede functionele dekking.

Een unieke opslagplaats om onze klantenrelatie te beheren!

Voor we Efficy gebruikten, werd ons bedrijf beheerd met behulp van verschillende tools. Wij beheerden ons klantenbestand en de klantenondersteuning vanuit Dynamics, maar gebruikten andere oplossingen voor verkoop, boekhouding en marketing. Het jongleren met verschillende Excel-trackingbestanden maakte deel uit van onze dagelijkse routine en we hadden geen synchronisatie tussen onze verschillende tools en ons CRM.

Efficy is de oplossing die ons in staat stelde om alle informatie te centraliseren in één enkele opslagplaats. De teams hebben nu toegang tot de informatie die ze nodig hebben van Efficy. Het CRM is het hart van ons informatiesysteem geworden en heeft ons productiever gemaakt met een duidelijker en vloeiender verdeling van de taken binnen het bedrijf.

Eenvoudige en snelle implementatie

Eén van de sterke punten in het succes van ons CRM project was de ondersteuning die Efficy bood. Dankzij de opzet van het project, de analyse van de behoeften en de opleiding konden de behoeften van de gebruikers vooraf worden bepaald en kon de implementatie van de oplossing binnen het bedrijf worden geoptimaliseerd, waardoor volledig aan onze zakelijke behoeften kon worden voldaan.

De eerste opleidingssessies gaven ons de sleutels in handen om de basisfunctionaliteiten van de oplossing onder de knie te krijgen, en daarna konden we profiteren van meer geavanceerde ondersteuning. Aanpassing van onze interface, definitie van de verschillende processen en workflows werden gedefinieerd voor een optimaal gebruik van de oplossing.

Dankzij advies en best practices konden we de oplossing sneller door onze medewerkers laten adopteren en snel implementeren. We hebben de overgangsperiode kunnen verkorten en Dynamics eerder volledig kunnen opgeven dan we hadden gehoopt!

Volledige gebruikersgoedkeuring

We werkten al bijna 7 jaar met CRM Dynamics zonder tot een doeltreffende en volledige implementatie van de tool te komen. Met Efficy en het aangeboden dienstenpakket, hadden we slechts zes maanden nodig om de CRM volledig te benutten en onze oude oplossing definitief en snel op te geven.

Een projectmanager begeleidde ons van begin tot eind. Zijn reactievermogen en zijn grondige kennis van de oplossing en onze activiteiten waren echte troeven voor het project en het succes ervan. Hij wist het CRM in te passen in onze bedrijfsbehoeften en een zeer positieve relatie op te bouwen, gebaseerd op de uitwisseling van informatie over onze problemen en de definitie van onze processen.

“De nabijheid en efficiëntie van de Efficy teams is een sterk punt van hun aanbod. Onze relatie blijft niet beperkt tot een eenvoudige dienst, onze projectmanager blijft een belangrijke contactpersoon die ons dagelijks blijft ondersteunen.”

Al onze medewerkers hebben de oplossing volledig overgenomen. De functionaliteiten van deze laatste stellen iedereen in staat zijn activiteit op eenvoudige wijze uit te voeren. Wij kunnen de modules voor offertes, claims, marketing en facturering ten volle benutten en profiteren van hun volledige integratie met onze klanten-/prospectdatabase. Alle informatie wordt opgenomen in onze klantenbestanden en wij beschikken over duidelijke statistieken, in real time, om onze activiteit te volgen.

Waarom zou u Efficy aanbevelen?

Vanwege het implementatiegemak en de verticaliteit van het bedrijf is Efficy CRM een leuke oplossing die gemakkelijk toegankelijk en implementeerbaar is. Het is gemakkelijk aan te passen en bevat alle gewenste functies in een alles-in-één oplossing. Een schaalbare oplossing is er een echt team dat luistert naar uw verzoeken.

Andere referenties

Bekijk al onze referenties

Onze andere referenties

13.500 klanten en meer dan 330.000 gebruikers maken gebruik van de oplossingen van de Efficy Group.

Het nieuwe systeem stelt iedereen die in contact komt met een klant in staat om een 360° beeld van hen te hebben.

Benoit Speybrouck

Director Digital Programs / Digital & Data - Belfius Bank

Al onze contracten, claims en documenten zijn te vinden in Efficy. Het is heel gemakkelijk om de informatie te vinden.

Jeffrey Chmielecki

Commercieel Analist - AMMA

De rapportering van Efficy wordt zeer gewaardeerd door onze medewerkers.

Catherine Jansen

Directeur afdeling Governance en Interne Controle

Bekijk alle referenties