Bert&You Transport

De Efficy oplossing is het dagelijkse werkinstrument geworden van het verkoopsteam. Hoewel bij de start van het project een deel van het team aarzelde om een oplossing te gebruiken die ten onrechte werd geassocieerd met “toezicht” op de activiteit zijn zij nu volledig aan boord.

De steun van de directie en de integratie van het instrument in het centrum van de animatie en de processen van de commerciële activiteit maakten het mogelijk snel te overtuigen van de voordelen van de oplossing. Het CRM stelt teams en management in staat de voortgang van zaken te volgen met een snel overzicht van de pijplijn en de doelstellingen.

De administratieve werklast van het verkoopteam is sterk verminderd, onder meer dankzij de integratie met de Corporama-oplossing. Met een paar klikken kan het verkooppersoneel informatie over bedrijven en hun activiteiten importeren (juridische informatie, solvabiliteit, persberichten, enz.). Zo vermijden zij onnodige herinschrijvingen.

Dankzij de Marketingmodule kunnen zij ook regelmatig en automatisch communiceren met hun klanten. Met portefeuilles van 200 tot 300 klanten wordt het verzenden van massacommunicatie, zoals prijsverhogingen aan het einde van het jaar, ineens veel eenvoudiger!

CRM heeft ook de samenwerking tussen afdelingen verbeterd, waarbij het gebruik is uitgebreid naar andere ondersteunende functies, waaronder juridische en procesvoering.