De AFNOR Group ontwerpt en implementeert op standaarden gebaseerde oplossingen rond vier hoofdgebieden van expertise.
De eerste hiervan is de standaardisatie en publicatie van normen, een missie die van algemeen belang wordt geacht.
De andere drie (certificering, training en publicatieoplossingen, informatiediensten) worden op het gebied van de concurrentie toegepast.
Deze activiteiten worden uitgevoerd met bedrijven en organisaties van alle sectoren, in Frankrijk en daarbuiten.
De AFNOR Group heeft gekozen voor E-DEAL CRM om haar klantrelatiebeheer te verbeteren en een unieke klantervaring op te zetten. De CRM-software is geselecteerd op ergonomie en een hoge mate van maatwerk.
E-DEAL CRM is een algemeen hulpmiddel voor de hele organisatie en heeft als doel de medewerkers te helpen hun informatie beter te delen en hun marketing- en verkooppraktijken te harmoniseren om een 360 ° klantbeeld te hebben, en dit ongeacht het stadium van de klant gedurende de klantreis: voorverkoop, verkoop of engagement.
De e-DEAL CRM-software is aangepast aan de verwachtingen van de AFNOR Group en maakt het mogelijk om verschillende typologieën van gebruikers te onderscheiden met specifieke gebruiksrechten op basis van hun functie. Multidevice en meertaligheid worden ingezet in de dochterondernemingen van de Groep zowel in Frankrijk als in het buitenland.
13.500 klanten en meer dan 330.000 gebruikers maken gebruik van de oplossingen van de Efficy Group.
Het nieuwe systeem stelt iedereen die in contact komt met een klant in staat om een 360° beeld van hen te hebben.
Al onze contracten, claims en documenten zijn te vinden in Efficy. Het is heel gemakkelijk om de informatie te vinden.
De rapportering van Efficy wordt zeer gewaardeerd door onze medewerkers.