In onze vorige blog post besteedden we aandacht aan hoe leads te kwalificeren met behulp van een CRM-oplossing om de database te verrijken. Deze week doen we een stapje terug en bekijken we welke technieken kunnen worden gebruikt met behulp van een CRM-oplossing om leads te genereren en transformeren in prospects voor het sales team en er maximaal voordeel uitgehaald kan worden voor de leadkwalificatie.
Wat is leadgeneratie?
Leadgeneratie wordt vaak gedefinieerd als het proces van het converteren in een prospect van iemand die interesse heeft getoond in het product of service van een bedrijf.
Wat kan er gedaan worden om deze leadgeneratie te creëren? De meest gebruikelijke technieken zijn inbound marketingacties via e-mailing campagnes, posts op sociale media of blogs.
Het doel moet echter altijd zijn bezoekers om te zetten in leads die bereid zijn actie te ondernemen met het bedrijf en dienst product of service. Bijvoorbeeld door calls-to-action die leiden naar een landingspagina waar ze kunnen vragen naar gratis proefversie of demo.
Wat zijn de inbound marketingtools om bezoekers te transformeren in leads?
E-mailcampagnes
Een e-mailcampagne is een geweldig hulpmiddel omdat contacten over het algemeen al interesse hebben getoond in het product of service. Omdat zij hun contactgegevens hebben gegeven staan zij open om meer informatie te ontvangen. Het belangrijkste advies is het opnemen van calls-to-actions op strategische posities van de e-mail, meestal bovenaan en visueel eenvoudig op te merken.
Rapportering is het sleutelwoord om de ROI voor dergelijke campagnes te analyseren. Dit is waar een CRM uitkomst kan bieden. Omdat de kliks van de lezers gevolgd kunnen worden in het CRM. Hierdoor is het ook bekend welke doelgroep de potentie heeft om klant te worden.
Sociale Media
Posts op sociale media bieden de mogelijkheid om op een meer informele manier contact te maken met potentiële leads. Daarnaast biedt het de mogelijkheid een boodschap via verschillende content te presenteren, bijvoorbeeld foto’s en video’s. Dit is moeilijker in een e-mailcampagne.
Met sociale media is het mogelijk potentiële leads rechtstreeks naar productaanbiedingen en -inhoud leiden, zoals blogartikelen, nieuws, evenementen… Dit is waar een goede CRM-oplossing weer van toepassing komt om de resultaten van deze acties te volgen en te meten of berichten effect hebben en voor het ingestelde doelpubliek het gewenste aantal leads genereren.
Blog posts
Met een blog post kan er een stap verder worden gegaan en in één specifieke functie van het product of service de bezoeker de voordelen te presenteren. Aan het einde van een blog post kunnen ook weer enkele call-to-action-knoppen geplaatst worden, zoals ‘Contacteer ons om meer te weten’, of ‘Vraag een gratis proefversie aan’.
Wat is het resultaat van deze inbound marketingtechnieken en hoe deze aan een CRM-oplossing koppelen?
De uitkomst zouden moeten zijn dat bezoekers of volgers op sociale media getransformeerd zijn naar leads die bereid zijn om interactie met het bedrijf en diens product of dienst aan te gaan.
Inbound marketing moet hen naar een landingspagina leiden waar ze een gratis proefversie of demo kunnen vragen.
Dit is waarom een CRM-oplossing een belangrijk hulpmiddel is:
- Een CRM geeft achtergrondinformatie waarmee begrepen kan worden op welk kanaal de potentiële klant actief is.
- Als er nog geen interactie is met de bezoeker op de website, kan in de CRM-oplossing een nieuw contactfiche aangemaakt worden voor het geval dat de interactie ontstaat in de toekomst.
- Het helpt rapporten te genereren en de efficiëntie en ROI van de communicatieacties te analyseren.
- Ten slotte kan op een zeer duidelijke manier informatie over prospects met het sales team worden gedeeld, zodat zij op een efficiënte en snelle manier contact kunnen opnemen om deze voorsprong met beide handen aan te grijpen en te transformeren naar een nieuwe klant.
Probeer Efficy CRM
De meest complete CRM
Lees meer:
CRM-marketing. Hoe u uw campagnes naar een hoger niveau kunt tillen.
Wat is social CRM en wat kan het bijdragen aan uw verkoopstrategie?