Sommige uitgevers bieden alleen een gehoste oplossing aan, andere alleen een oplossing on-premise. Er zijn ook uitgevers die een speciale reeks oplossingen voor hun gehoste en on-premise aanbod voorstellen.
Efficy laat elke klant zelf beslissen welke wijze van gebruik het beste bij zijn behoeften past, en waar indien nodig kunnen klanten ook van de ene naar de andere oplossing overstappen.
In haar studie getiteld ‘The SaaS-market’, benadrukte IDC dat de SaaS-markt 15% van de totale softwaremarkt in 2017 vertegenwoordigde, een cijfer dat naar verwachting 24% zal bereiken in 2021.
Wat specifiek de CRM-markt betreft, vertegenwoordigt SaaS CRM meer dan 50% van de markt.
SaaS-modus is daarom meer dan een veilige optie. U abonneert op een jaarlijkse dienst, die het gebruik van de software, een correctieve onderhoudsservice, de beschikbaarheid van nieuwe versies, alsmede de hosting en de besturingssystemen omvat, met name de back-ups van uw gegevens. U schrijft zich in voor het gebruik van de oplossing en hoeft zich geen zorgen te maken over wat er zich achter de schermen afspeelt.
Sommige IT-afdelingen maken deze keuze om een aantal redenen. Een belangrijk punt van zorg dat bedrijven ertoe aanzet om te kiezen voor een on-premise oplossing is veiligheid. Zij willen de controle houden over het beheer van hun gegevens.
Zo kan bijvoorbeeld een SaaS CRM-provider die gegevens host in een land dat valt onder regelgeving die de overheid toegang geeft tot gegevens die op zijn grondgebied worden gehost, reden tot bezorgdheid zijn.
Een andere reden kan zijn om uw gegevens bij de partner van uw keuze te hosten, en dus niet noodzakelijkerwijs in de Efficy cloud.
Elke wijze van gebruik voldoet aan verschillende behoeften op het gebied van IT-vereisten. Ons advies? Daag vooringenomen ideeën over beide oplossingen uit. Het belangrijkste is: zorg ervoor dat je jezelf altijd een uitweg laat.
Als u kiest voor SaaS CRM, zorg er dan voor dat u uw gegevens terug kunt krijgen in een formaat dat u kunt gebruiken als u ervoor kiest om te vertrekken.
Kiest u voor een oplossing op locatie, zorg er dan voor dat u altijd over de middelen en infrastructuur beschikt om uw CRM-oplossing te beheren. Door beide oplossingen aan te bieden en de mogelijkheid om van de ene naar de andere oplossing over te schakelen, sluit Efficy de mogelijkheid uit dat u in een precaire situatie terechtkomt.