Efficy CRM biedt een geïntegreerde productencyclopedie. De producten kunnen worden vermeld als afzonderlijke producten of als productgroep, waarbij een aantal afzonderlijke producten worden gegroepeerd.
Voor elk product is er een beschrijving met details over: de algemene kenmerken, de prijs, de sales pitch, de voorraad of de promotietarieven/-data. Een productmanager kan aan elk product worden toegewezen en kan alle claims en/of klachten met betrekking tot een product inzien. Vanuit dit productscherm krijgen sales-mensen een beschrijving van de selling points van het product en eventuele referenties van klanten die dit product in het verleden hebben gekocht. U kunt ook elektronische documentatie bij een product voegen.
In het algemeen wordt de inhoud van deze productbasis ofwel rechtstreeks door de marketingafdeling bewerkt of door een externe bron gegenereerd.
De producten zijn dan toegankelijk voor de verkopers bij het opstellen van een offerte.