De principes zijn vrij eenvoudig.
Alvorens een dergelijke omgeving op te zetten, moeten managers doelen stellen. Deze kunnen individueel of in teamverband zijn en betrekking hebben op verschillende zakelijke aspecten: de omzet voor de retailsector, het aantal gedetecteerde leads, het aantal blogartikelen dat door een marketingteam is geplaatst, het aantal tickets dat door de klantenservice is opgelost, enz.
Zodra deze doelstellingen zijn gedefinieerd: ‘let the games begin’!
U kunt gebruikmaken van uitdagingen gedurende het hele traject om de verplichte stappen in de reis van uw medewerkers te valideren. Badges belonen mensen die het dichtst bij hun doelstellingen staan of motiveren mensen die achterblijven.
Dit zijn de belangrijkste principes van een gamified CRM!