Klanten en consumenten verwachten vandaag de dag dat merken hun een bevoorrechte relatie aanbieden.
Ze willen de juiste informatie op het juiste moment.
Niet alle klanten willen echter dezelfde informatie op hetzelfde moment, noch delen zij dezelfde verwachtingen van uw producten.
Campagne-automatisering stelt u in staat om elke individuele klant het juiste antwoord te bieden.
Met geautomatiseerde marketingcampagnes kunnen uw marketingafdelingen aan meerdere campagnes tegelijk werken.
Zodra het scenario voor een campagne is ontworpen, met de stappen en verschillende triggers, volgen campagnes automatisch hun koers.
Ze vereisen geen tussenkomst van de gebruiker en zijn onafhankelijk.
Dit betekent dat uw teams meer tijd hebben om regelmatig de KPI’s te meten.
Campagne-automatisering wordt ook wel triggermarketing genoemd.
Zoals deze naam al aangeeft, leidt een trigger tot een overgang van de ene stap van het scenario naar de andere.
Deze trigger is klantgericht: een bestelling; een telefoontje naar de klantendienst; het opzetten van een extranet account; enz.
Omdat de klanten dit zelf in gang zetten, staan zij meer open voor de boodschap van uw merk.
Met de CRM-oplossingen van Efficy is het allemaal mogelijk!
Op het eerste gezicht kosten geautomatiseerde campagnes aanzienlijk minder dan veel andere marketingacties.
Maar wees voorzichtig! Een slecht geconstrueerde automatiseringscampagne kan vreselijke gevolgen hebben: uitschrijvingen, verhoogd bounceperecentage, enz. Vandaar het belang van het regelmatig meten van de resultaten van uw campagnes.
Efficy CRM biedt daartoe KPI’s, statistieken met betrekking tot opening rates, click rates, enz. aan.
Uw marketingafdeling zal veel efficiënter zijn.