Er zijn honderden verschillende CRM’s en ze hebben allemaal hun eigen kenmerken.
En dit zijn geen anekdotische verschillen.
Als u nadenkt over de prijs kunt u een idee krijgen van hoe breed het aanbod is: er zijn gratis CRM’s en CRM’s die meer dan 100 euro per gebruiker kosten.
Wat betekenen deze prijsverschillen?
Het verschil zit voornamelijk in het type functies, opties en modules die zij aanbieden.
CRM’s zijn modulaire tools
Alle CRM’s hebben een reeks basishulpprogramma’s die gemeenschappelijk zijn voor alle tools en vervolgens een reeks extra hulpprogramma’s die zijn geconfigureerd als modules die u kunt toevoegen aan uw CRM.
Meestal is het zo dat hoe meer modules u heeft, hoe hoger de kosten van de tool zijn, maar ook, hoe meer mogelijkheden.
Wat zijn de gemeenschappelijke basismodules voor alle CRM’s?
Er zijn 3 modules die de essentie vormen van elke klantrelatiebeheertool:
- Klanten.
- Verkoop.
- Marketing.
De klantmodule
Dit is de essentie van elk CRM: het deel van de software waar klanten- of prospectbestanden worden aangemaakt, beheerd en opgeslagen en alle informatie en de interacties worden bijgehouden.
Deze module is het uitgangspunt voor alle andere.
De verkoopmodule
Vanuit deze module kunt u de lopende onderhandelingen volgen, evenals de verliezen en winsten. Het is de module waarin een verkoper de meeste tijd zal doorbrengen.
Zo heeft u te allen tijde alle informatie over een potentiële klant bij de hand en kunt u de verkoop bijhouden zonder opdringerig te zijn, hoe vaak u ook contact opneemt.
De marketingmodule
De laatste poot van de basismodules van een CRM. Uit deze module kunt u gebruikers met gemeenschappelijke kenmerken extraheren en telefonische verkoop- of e-mailmarketingcampagnes uitvoeren.
Welke andere modules kan een CRM hebben?
Er zijn bijna evenveel combinaties als er tools zijn. De mogelijkheden zijn bijna eindeloos.
In Efficy, om een voorbeeld te geven, hebben we deze modules:
- Verkoopkansen.
- Document Management.
- Projectmanagement.
- Marketingcampagnes.
- 360º klantbeeld.
- Rapportage.
- Productcatalogi.
- Behandeling van klachten.
- Geschiedenis van de interacties.
- Multi-charge management.
- Kennisbank.
- Segmentatie.
- Beheer van belangencentra.
- Documentmodellen.
- Automatisering van campagnes.
- Webformuleringen.
- Gamified CRM.
- Evenementen organisatie.
- Verkoop gamification.
Hoe voorzien wij bij Efficy de CRM van de modules die u nodig heeft?
Bij Efficy begrijpen we dat elk bedrijf een eigen ecosysteem is, dus luisteren we eerst naar u en als we denken dat we u kunnen helpen, bereiden we een oplossing op maat voor, dankzij het feit dat we de meest flexibele en schaalbare CRM op de markt zijn.
Zo zorgen we ervoor dat u geen tijd en geld kwijt bent aan het vinden van de optimale oplossing. In plaats daarvan maken we het voor u.
Het beste bewijs dat het systeem werkt is dat we meer dan 4.500 klanten hebben in meer dan 33 landen.
U kunt uw bedrijf vandaag de dag op de meest professionele manier gaan beheren.
Probeer Efficy CRM
De meest complete CRM
Lees meer:
De beste CRM-tools die u in uw bedrijf kunt hebben
CRM-marketing. Hoe u uw campagnes naar een hoger niveau kunt tillen.