In Spanje groeit de B2C online markt voortdurend en jaar na jaar verpletteren de cijfers die van het voorgaande jaar.
De gegevens van de Spaanse observator voor de economie en digitale samenleving bevestigen dit nogmaals in hun verslag van 2019:
E-commerce stijgt met 32,4% tot 41.509 miljoen euro omzet.
Juist vanwege zulke interessante gegevens willen steeds meer e-commerce bedrijven hun deel van de taart nemen. Sinds 2008, het jaar waarin het verzamelen van gegevens uit deze studie over online verkoop aanvatte, kunnen we concluderen dat als er al iets meer is gegroeid dan de verkoop op het web, is het wel de concurrentie.
Als uw webwinkel bezoekers heeft, heeft u met dit niveau van concurrentie, al het moeilijkste gedaan. Laat een CRM u nu helpen meer te verkopen en beter te verkopen aan degenen die al van u kopen.
Hoe helpt een CRM e-commerce om meer en beter te verkopen?
Er zijn 3 statistieken in uw webwinkel die radicaal zullen verbeteren zodra u een CRM gaat gebruiken:
- Rententie
- Getrouwheid
- Her-activeren van verloren klanten
Meer retentie in uw webwinkel
Om een brood te kopen, is bijna iedereen trouw aan de bakker om de hoek. Het is dichtbij en comfortabel.
In de online wereld is alles dichtbij en comfortabel, juist daardoor kost het ons veel minder moeite om van de ene naar de andere winkel over te stappen.
Met een goede CRM ecommerce vermijdt u dat u dat overkomt en krijgt u meer trouwe klanten.
Meer terugkerende kopers in uw klantenbestand
De meeste webwinkels hebben getrouwheid als een van hun belangrijkste bedrijfsindicatoren.
Het is normaal dat als een klant eenmaal binnen is, het oneindig gemakkelijker is om aan hem te verkopen dan aan een nieuwe klant.
En om te blijven verkopen aan iemand die al van u heeft gekocht, is een CRM de beste tool.
Reanimatie voor klanten
Het maakt niet uit hoe goed u uw huiswerk doet, sommige klanten zullen beginnen met het kopen van een andere winkel of gewoon stoppen met het kopen van het product dat u verkoopt.
Onder normale omstandigheden zouden deze klanten voor altijd verloren gaan, maar met een CRM kunt u ze weer activeren en ze weer bij u laten kopen.
Op deze manier verlengt u hun levenscyclus en verbetert u een andere belangrijke factor van uw e-commerce: Lifetime Value.
Als dat nog niet genoeg is, kan het starten met een CRM u nog meer geven:
- U zult in staat zijn om marketingcampagnes op te zetten.
- Maak exclusieve gepersonaliseerde aanbiedingen.
- Met een paar klikken heeft u aangepaste rapporten..
- Centraliseer al uw klantgegevens in één enkele tool.
- Een effectiever beheer van de aankoopcyclus en de cyclus na de verkoop.
- Kortom, dankzij een CRM zal uw e-commerce meer en beter verkopen.
De beste e-commerce CRM om dit voor u te doen is Efficy
Als u wilt beginnen met deze voordelen voor uw bedrijf, zijn de CRM-oplossingen van Efficy de beste optie.
Het beste bewijs hiervan zijn de meer dan 4.500 klanten in meer dan 33 landen die al meer verkopen dankzij onze tool.
Als u ook meer wilt gaan verkopen, vraag dan een demo aan.
Probeer Efficy CRM
De meest complete CRM
Om meer te weten te komen: