Commerciele Relatie‚ Klantenservice
6 Tips om klanttevredenheid na verkoop te garanderen
Klanttraject en klanttevredenheid (customer satisfaction in het Engels) zijn tegenwoordig actuele thema’s. Maar het lijkt wel of het altijd over nieuwe klanten gaat, en nooit[...]
Lees meer
CRM InstrumentErvaring van de klantKlanttevredenheidOmnicanaal
CRM-technologie
Wat is social CRM en wat kan het bijdragen aan uw verkoopstrategie?
CRM’s zijn van een innovatief en kostbaar product aan het begin van het jaar 2000 geëvolueerd naar een standaard in de markt die worden gebruikt[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
CRM en ERP? Wat is het verschil?
CRM en ERP. Dit zijn twee toepassingen die binnen een bedrijf worden gebruikt door verschillende afdelingen. Twee oplossingen die veel cruciale informatie voor het bedrijf[...]
Lees meer
CRM InstrumentErvaring van de klantKlanttevredenheid
CRM-technologie
Voordelen van een online CRM ten opzichte van een traditionele CRM?
Misschien denkt u bij de start van uw bedrijf dat u geen gebruik hoeft te maken van een CRM en gaat u de managementtool bij[...]
Lees meer
CRM Instrument
Marketing
Klantervaring in restaurants: het is maken of kraken
In het artikel van deze week zal ik me richten op de klantervaring in restaurants. We zijn allemaal wel eens naar een restaurant geweest en[...]
Lees meer
EmotieErvaring van de klantKlanttevredenheid
CRM-technologie
Wat is e CRM en welke voordelen heeft het ten opzichte van een CRM?
Om de oorsprong van e CRM’s te vinden moeten we teruggaan naar de jaren tachtig, toen sommige bedrijven zich begonnen te ontwikkelen van traditionele databases[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
CRM on premise en CRM on demand. Verschillen en voordelen.
Voordat we de belangrijkste verschillen behandelen, moeten we een nog andere fundamentele vraag beantwoorden: Wat is een CRM? De meeste mensen denken dat een CRM[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
Wat is een SaaS CRM en hoe werkt het?
Om deze vraag te kunnen beantwoorden, moeten we eerst een endere vraag beantwoorden: Waar betekent SaaS? SaaS staat voor “Software as a Service” en is[...]
Lees meer
CRM Instrument
Commerciele Relatie
Excel of CRM: welke is het beste om uw klantenbestand te beheren?
Een vraag die vaak opduikt als het gaat om het beheren van een klantenbestand: Excel of CRM, wat moet ik kiezen? Op het eerste gezicht[...]
Lees meer
CRM InstrumentDataKPISamenwerking
Commerciele Relatie
Digitale Verzekeringsmakelaar en Digitale Transformatie
Digitale transformatie, deze uitdrukking is iedereen wel bekend. En aanwezig in alle branches! Ook in de verzekeringsbranche is men bewust van de noodzaak om zichzelf[...]
Lees meer
Ervaring van de klantOmnicanaalVerzekeringsbranche
CRM-technologie
Wat is een Cloud CRM en wat zijn de voordelen?
Om deze vraag te kunnen beantwoorden, moeten we eerst een eerdere vraag beantwoorden: Wat betekent Cloud CRM? Cloud is een term die verwijst naar de software[...]
Lees meer
CRM Instrument
Commerciele Relatie
Hoe creëert u een telefonisch verkoopscript
Heeft u zich ooit afgevraagd waarom zoveel verkopers nog steeds kiezen voor de telefoon als hun belangrijkste verkoopinstrument? De telefoon is een namelijk een communicatiemiddel[...]
Lees meer
Kwaliteit van de gegevensProductiviteitProspectie
CRM-technologie
Voordelen van het gebruik van een CRM in een B2B-omgevingen
Terwijl in de meeste consumentenmarkten de groei is gestopt, is de concurrentie alleen maar toegenomen. Juist daarom is er een algemene trend in het bedrijfsleven[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
CRM- en relatiemarketingstrategieën in uw bedrijf implementeren
Als u online wat onderzoek doet, zult u verbaasd zijn over het aantal handleidingen voor bedrijfsmanagement waarin de klant centraal staat. En u zult verbaasd[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
CRM-marketing. Hoe u uw campagnes naar een hoger niveau kunt tillen.
De meeste mensen die geen CRM in hun dagelijks leven hebben, doen er niet lang over om er een te implementeren wanneer ze de voordelen[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
CRM systeem kosten, hoeveel kost een CRM voor uw bedrijf?
Op 20 juli 1969 kwam wat voor velen een droom uit: de eerst stap op de maan. Om dit mogelijk te maken, moest één van[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
CRM voor het MKB, welke voordelen biedt het?
In Spanje bestaat het grootste deel van het bedrijfsleven uit zelfstandigen en kleine en middelgrote ondernemingen. De cijfers zijn overtuigend: van de 2.886.759 bedrijven die[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
Implementatie en voordelen van een CRM voor de hotelsector
De hotelsector, een van de belangrijkste economische drijfveren in veel landen, heeft de afgelopen jaren enorme veranderingen moeten ondergaan. Nog niet zo lang geleden werd[...]
Lees meer
CRM Instrument
CRM-technologie
CRM voor het MKB: waarom we een stapje verder moeten gaan
Middelgrote en kleine ondernemingen (MKB) over de hele wereld zijn de belangrijkste drijvende krachten achter de huidige economische groei. Zij vertegenwoordigen 60% tot 70% van[...]
Lees meer
ProspectieSamenwerking
CRM-technologie
Gebruik een CRM voor uw sales en verbeter uw resultaten
Het gebruik van een CRM in uw dagelijks leven brengt veel voordelen met zich mee. Sommige van mijn favorieten zijn: De teams die er gebruik[...]
Lees meer