Commerciele Relatie
Wat Zijn de Distributiekanalen?
Distributiekanalen: definitie Distributiekanalen zijn alle stappen tussen de producent van goederen of diensten en de eindgebruiker. Vaak worden ze geclassificeerd volgens een duidelijke typologie die[...]
Lees meer
Commerciele Relatie
Wat is cross selling?
Wat is cross selling? Een cross selling strategie bestaat uit het aanbieden van aanvullende producten tijdens of na een eerste aankoop door een klant: een[...]
Lees meer
Tips en Trucs
Wat is Business Intelligence?
Wat is Business Intelligence? BI, of Business Intelligence, verwijst naar berekeningstechnologieën en oplossingen die bedrijven in staat stellen om op basis van de beschikbare gegevens[...]
Lees meer
Tips en Trucs
Wat is de big data?
Big data: definitie Big data is een hoeveelheid data die zo groot is geworden dat het voor een conventioneel computerprogramma, laat staan voor een menselijk[...]
Lees meer
Commerciele Relatie
Wat is social selling?
Social selling: definitie Social selling bestaat uit het inzetten van sociale media tijdens het salesproces. Dit gebeurt in beide richtingen: het gebruik van sociale media[...]
Lees meer
Marketing
Wat is trigger marketing?
Trigger marketing, definitie Wat is trigger marketing? Het is een marketingtechniek die ervoor zorgt dat er automatisch een bericht wordt gestuurd naar potentiële of feitelijke[...]
Lees meer
Marketing
Klanttevredenheid: definitie, geschiedenis, problemen en strategie
Klanten tevredenstellen, vandaag de dag lijkt het logisch, maar als we terugkijken dan zien we dat dit niet altijd zo is geweest. De meeste bedrijven[...]
Lees meer
CRM & OpslagEmotieErvaring van de klantKlantenloyaliteitKlanttevredenheid
Commerciele Relatie‚ Marketing
4 Tips om wachtrijen om te vormen tot een positieve klantervaring
Niemand houdt van wachtrijen. Voor klanten is wachten een verspilling van tijd, voor bedrijven een risico om hun klanten te verliezen, vooral in de detailhandel.[...]
Lees meer
CRM & OpslagEmotieErvaring van de klantProspectie
Commerciele Relatie
Klanttevredenheid, klantenservice, klantervaring en Customer Journey
Moeilijk te definiëren en moeilijk te onderscheiden, maar deze vier begrippen worden vaak gebruikt zonder écht begrepen te worden. Hoewel klanttevredenheid, klantervaring, klantenservice en Customer[...]
Lees meer
Ervaring van de klant
Marketing
8 B2B-digital marketingtrends voor je strategie voor 2023
Traditioneel hebben B2B-bedrijven het in vergelijking met B2C-bedrijven altijd met kleinere budgetten moeten doen. Voor marketing wordt meestal 2 tot 5% van de brutodoelomzet begroot,[...]
Lees meer
DigitaliseringOmnicanaal
Tips en Trucs
Hoe kan ik een CRM-pakket kiezen?
Hoe maak ik de juiste keuze? Hoe kies ik een CRM-oplossing die goed bij mijn onderneming aansluit? In dit artikel bespreken we verschillende manieren om[...]
Lees meer
CRM InstrumentCRM ProjectProductiviteit
Commerciele Relatie‚ CRM-technologie‚ Tips en Trucs
De zon schijnt, is het gedaan met de productiviteit?
Wat komt er in je op als je aan de zomer denkt? Bij de meeste mensen zijn dat dingen zoals zonneschijn, stranden, buitenactiviteiten en barbecues.[...]
Lees meer
CRM InstrumentMobiliteitProductiviteitSamenwerking
Commerciele Relatie‚ Tips en Trucs
Wat zijn KPI’s en waarom zijn ze belangrijk voor uw bedrijf?
Het gaat niet alleen om crowdfunding en pitchdecks als je een start-up hebt, die zich in een vroeg stadium bevindt. Er moet meestal ook goed[...]
Lees meer
KPI