Avec plus de 70 ans d’expérience sur son marché, Prévoté Transport propose une offre globale de Transport et Logistique autour de quatre métiers majeurs : le transport, la location, la messagerie et la logistique.
Avec une stratégie orientée « customer centric » et un projet fort de digitalisation de l’ensemble de ses processus, le groupe Prévoté Transport choisit Efficy CRM pour une gestion à 360° de sa relation client.
Un plan de digitalisation en 5 ans
Le groupe Prévoté, leader régional sur son marché, se lance dans un plan de digitalisation en 5 ans, de l’ensemble de ses processus métier. Un objectif gagner en souplesse et en productivité. La première étape : remplacer les outils développés en interne pour une gestion simplifiée et une maintenance externalisée.
« Nous disposions d’un CRM développé sous l’application Lotus Notes. Pour gagner en mobilité il était devenu impératif d’engager une transition sur un logiciel full SaaS. Nous souhaitions une solution métier structurante, disponible en application mobile, avec une ergonomie pensée pour l’expérience utilisateur. »
« Efficy CRM nous permet de centraliser l’ensemble des échanges avec nos clients, nos partenaires, nos confrères transporteurs ou encore nos fournisseurs. Les commerciaux n’ont plus qu’un outil de travail : le CRM »