À propos d’hub.brussels

hub.brussels accompagne les entreprises à la fois dans la phase de création, mais aussi dans la croissance de leur activité (innovation, exportation, leur positionnement…).

C’est un équivalent des CCI Françaises qui elles aussi accompagnent les entreprises Françaises.

Impulse avait comme objectif de suivre les dossiers des entreprises qu’elle suit dans sa région.

Ainsi lors de chaque rendez vous, Impulse Bruxelles a une vue sur l’évolution de l’activité, des actions déjà menées…

Un autre objectif est d’inciter les entreprises à demander de l’aide dès qu’elles en ont besoin, ou de participer à des formations, workshops… organisées régulièrement. Au niveau d’Impulse en interne, l’objectif était aussi de partager les informations sur les entreprises, mais également d’optimiser le travail collaboratif (agendas partagés, mutualisation de dossiers…).

Le reporting d'Efficy est très appréciée par nos collaborateurs
Catherine Jansen
Directrice Département Gouvernance et Contrôle interne

Pourquoi avoir choisi Efficy ?

Le choix d’Efficy a été naturel, car Impulse est une des entreprises accompagnées par Efficy depuis ses débuts, et donc hub.brussels et Efficy ont grandis ensemble.

Les principaux apports du CRM sont :

  • Le partage d’informations dans l’entreprise,
  • Le reporting sur les actions menées. Car, si les services d’hub.brussels sont gratuits, il est nécessaire de rendre des comptes sur les actions menées,
  • La productivité apportée, car maintenant plus personne ne sait travailler sans CRM.

Quels sont les prochaines évolutions que vous allez intégrer ?

Les prochaines évolutions pour le CRM Efficy chez hub.brussels vont être :

  • La mise en place d’un reporting évolué utilisant la technologie QlickView.
  • L’optimisation des campagnes Marketing via Flexmail, pour plus d’efficacité et de ciblage.
  • Le partage de l’information avec d’autres institutions de la Région de Bruxelles.

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