GYSC

Il y a 4 ans nous fonctionnions sur la bonne vieille méthode d’exploitation du fichier Excel et de la boîte mail ce qui générait une perte de temps considérable pour faire circuler l’information en interne et se répartir efficacement les tâches notamment sur les cycles de production et de facturation.

Nous recherchions un outil permettant de structurer notre gestion d’activité et l’organisation interne pour ne pas répercuter sur nos clients les difficultés que nous pouvions rencontrer dans la gestion de comptes.

« Notre objectif était de gagner en fluidité et surtout en productivité dans notre organisation quotidienne du travail.

Lors de notre recherche d’une solution CRM, nous avons sondé beaucoup d’outils du plus grand au plus petit pour en fin de compte très vite accrocher avec Efficy.

Il y a 4 ans c’était le seul outil full SaaS ce qui était un prérequis assez fort dans notre métier où l’on travaille en itinérance sur les différents campus. De l’intégration de solutions tierces telles que Gmail ou notre outil comptable Sage, à la personnalisation de l’outil, nous pouvions retranscrire nos codes et notre langage métier dans la solution pour une acceptation du changement simplifiée par les équipes.

Un autre point important dans notre décision a été le fait qu’Efficy soit éditeur et intégrateur de ses propres solutions. En effet je sais par expérience qu’il est plus compliqué de travailler avec des éditeurs qui relaient auprès d’intégrateurs tiers.

Hyper intense dans la phase de déploiement, et d’une qualité assez rare, l’accompagnement des équipes Efficy s’est très bien passé. Nous avons établi une relation de confiance avec les équipes Efficy qui ont su faire preuve d’une franchise totale sur la faisabilité des projets que nous souhaitions mettre en place, nos attentes dans l’outil et les contraintes techniques.

Un CRM ne peut pas tout faire, les consultants Efficy ont su nous montrer les contraintes que vous n’avions pas encore identifié.

Cette totale transparence et l’expertise métier des interlocuteurs nous ont permis un gain de temps inestimable qui a fait la différence par rapport aux autres éditeurs.

Grâce au CRM nous bénéficions d’une information transparente sur nos clients avec un historique de 4 dernières années centralisé et accessible de manière autonome pour nos collaborateurs. Nous avons une visibilité globale de l’ensemble de l’activité avec un gain de temps considérable pour accéder à l’information pertinente.

Nous avons également structuré notre production, on sait exactement où l’on en est et la communication entre nos 2 sites est simplifiée. Sans Efficy ce serait aujourd’hui très compliqué de travailler. Le CRM nous a permis de dégager du temps aux équipes pour exploiter leur productivité sur notre développement commercial. Efficy CRM est pour notre entreprise un accompagnateur et un accélérateur de croissance.