Efficy innove la relation client de CM-CIC Market Solutions
CM-CIC Market Solutions, est l’entreprise d’investissement du groupe Crédit Mutuel-CIC. Pour élever le niveau de prestation, les key account managers utilisent la solution E-Deal CRM by Efficy pour avoir une vision globale de leurs clients.
L’information est également partagée entre business units pour favoriser les synergies commerciales.
« Nous avons implémenté E-Deal CRM by Efficy en 2005. L’objectif à l’époque était de centraliser la connaissance de notre clientèle essentiellement institutionnelle dans une base partagée par l’ensemble de nos collaborateurs et ainsi d’améliorer la gestion de nos évènements et la distribution de l’analyse financière. »
La solution E-Deal CRM by Efficy nous permet aujourd’hui d’adapter notre offre commerciale en permanence et d’assurer un bon suivi pour chacun de nos clients. L’outil est aussi utilisé par notre service Logistique pour optimiser la gestion des 300 événements que nous organisons par an.